Umman'ın iş kültürü

Umman'da iş yapmak, yalnızca piyasayı anlamayı değil, aynı zamanda yerel kültüre ve iş uygulamalarına karşı duyarlılığı da gerektirir.

Umman, Orta Doğu'da stratejik bir iş merkezi olarak gelişmeye devam ederken, pazara giren yabancı yatırımcılar ve şirketler Umman iş kültürünün inceliklerini dikkate almalıdır. Umman iş adabı, Arap gelenekleri ve İslami değerlerin bir karışımını yansıtır.

İslam'ın İş Adabına Etkisi

Umman'da iş uygulamaları, güven ve samimiyeti vurgulayan İslami prensiplere dayanmaktadır; dürüstlük ve güvenilirlik en önemli iş varlıklarıdır.

Umman şirketleri genellikle güne günde beş kez okunan ezanla başlarlar. Bu manevi an, iş hayatının ayrılmaz bir parçasıdır. Toplantılar, manevi yükümlülüklere saygı göstermek amacıyla namaz için kesintiye uğrayabilir. Bu anları göz önünde bulundurarak planlama yapmak, kültürel anlayış ve saygıyı gösterir.

İş hayatında dürüstlük şarttır. Emanet veya güven ilkesi, şeffaf ve adil ilişkiler gerektirir. Bu, açık iletişim, taahhütlerin yerine getirilmesi ve sözlerin tutulmasını içerir. Örneğin, Ummanlı bir iş ortağı "İnşallah" ("Allah'ın izniyle") dediğinde, bu Allah'ın iradesinin samimi bir şekilde kabul edildiğini gösterir.

Selamlaşma

Erkekler arasında en yaygın selamlaşma şekli el sıkışmaktır. Kadınlara ise başla selam vermek en iyisidir. Karşılaşırken Ummanlılar el sıkışır ve "Esselamu aleykum" (barış sizin üzerinize olsun) gibi selamlaşmalar yapar ve "Ve aleykum esselam" (barış sizin üzerinize olsun) ile karşılık verirler. Yakın arkadaşlar veya akrabalarla buluşurken erkekler arasında yanak öpücüğü de yaygındır. Saygı göstermek ve önce yaşlıları selamlamak önemlidir.

İş iletişiminde, karşıdaki kişiye saygı göstermek için "hacı" veya "şeyh" gibi Arapça unvanlar kullanmak adettir. Göz teması kurmak da önemlidir, çünkü bu dikkat ve saygı işareti olarak kabul edilir.

Kartvizitler

Kartvizit alışverişi, iş iletişiminin önemli bir unsurudur. Kartvizitinizin çift taraflı (İngilizce ve Arapça) olduğundan emin olun ve iki elinizle sunun. Ayrıca saygı göstermek ve size verilen tüm kartları dikkatlice okumak da önemlidir. Bu, diğer kişiye olan ilginizi ve saygınızı gösterir.

İş Toplantıları

Umman'da iş toplantıları genellikle hafta içi, Pazartesi'den Perşembe'ye kadar olan günlerde planlanır. Geleneksel olarak, sabah 8:00 ile 13:00 ve öğleden sonra 15:30 ile 18:30 arasında gerçekleşirler. Bu saatler, resmi toplantılar ve müzakereler için en uygun saatler olarak kabul edilir.

Cuma ve Cumartesi günleri Umman'da resmi tatildir. Toplantıları ve diğer iş etkinliklerini planlarken bunu dikkate almak önemlidir. Birçok işletme ve ofis Cuma öğleden sonraları kapanır, bu da müzakerelerin programını etkileyebilir.

Umman iş kültürü iki dilliliğe (Arapça ve İngilizce) dayanmaktadır, bu nedenle güvenilir bir tercüman tutmak akıllıca bir yatırımdır. Komşularının çoğu gibi, Ummanlılar da küçük sohbetleri iş ilişkilerinde güven ve itimat oluşturmada çok önemli bir faktör olarak görürler. Batılı iş adamları bunu zaman kaybı olarak görebilirken, sağlık ve esenlik hakkında kibar ve dostane konuşmalar, Umman iş çevrelerinde dost kazanmak ve insanları etkilemek için çok önemlidir.

İş toplantıları da döngüsel olma eğilimindedir. Ziyaretçiler genellikle "çift rezervasyonlu"dur ve Umman liderleri genellikle aynı anda birkaç misafiri ağırlayarak, bir grupla sohbet ederken diğerlerine hafif ikramlar sunarlar. Hassasiyetleri nedeniyle Batılılar bunu sinir bozucu bulabilir, ancak sakin kalmak ve Umman yaşam tarzına saygı duymak önemlidir.

Standart iş protokolü, ziyaretçilerin ev sahibinin değerlendirmesi için bir teklif sunmasını gerektirir. Ancak sunumlar kısa ve öz olmalıdır. Ev sahipleri nadiren bir teklif hakkında ilk denemede nihai bir karar verir ve "evet" yanıtı sadece "Sizi duyuyorum" anlamına gelir.

Ummanlılar kesin görüşlerden hoşlanmazlar ve esneklik, güçlü iş ilişkileri kurmanın anahtarıdır. Herhangi bir anlaşmanın sonuçlandırılması muhtemelen zaman ve birkaç toplantı turu gerektirecektir. Kararlar genellikle kuruluşun en üst düzeylerinde alınır. Yöneticiler, tüm paydaşlarla kapsamlı görüşmelerden sonra kararlar alırlar. Bir karar alındıktan sonra, uygulanması için astlara iletilir.

Kahve (qahwa) ve hurma ikramlarını kabul etmek, saygı ve misafirperverliğin bir işaretidir. İş görüşmeleri genellikle ikramlar eşliğinde yapılır.

Hediyeleşme, Umman iş çevrelerinde yaygın bir uygulamadır. Ancak, bu tür hediyelerin mütevazı ve uygun olması önemlidir. Genellikle kalem, anahtarlık veya diğer küçük eşyalar gibi kurumsal hatıra eşyalarıdır. Kültürel normları korumak için alkol ve domuz etinden kaçının. Samimiyeti göstermek için hediyeleri iki elle sunun.

İletişim Tarzları

Umman iş iletişimi, özellikle potansiyel olarak olumsuz bilgileri iletirken, genellikle doğrudanlık, nezaket ve dolaylılığı birleştirir. Yüzünü korumak, uygun davranış ve sosyal bağlantıları korumak önemli faktörlerdir.

Doğrudan iş görüşmelerine başlamadan önce karşılıklı güven ve uyum sağlamak son derece önemlidir. İlk görüşmeler tamamen birbirinizi tanımaya ayrılabilir.

Doğrudan iletişim netliği nedeniyle değerli olsa da, uyumu korumak ve çatışmadan kaçınmak için hassas konular dolaylı olarak ele alınabilir. Sözsüz ipuçlarına ve bağlama dikkat edin.

Sözsüz iletişim: beden dili, göz teması (veya belirli durumlarda göz temasının olmaması) ve kişisel alan önemlidir. Ancak aşırı göz teması saygısızlık olarak algılanabilir, bu nedenle dengeyi korumak önemlidir. Konuşma sırasında çok yakın durmak, yazılı olmayan kuralların ihlalidir ve rahatsızlığa neden olabilir.

Umman'da sessizlik genellikle anlaşmazlık değil, düşünme işareti olarak algılanır. Umman jestleri genellikle ölçülü ve özlüdür, bu nedenle aşırı dramatik el hareketlerinden kaçının. Hafif bir baş sallama veya gülümseme, yüksek sesle söylenen sözlerden daha anlamlı olabilir.

İşaret etmekten kaçının; tüm elinizi kullanın. Sol el kirli kabul edilir, bu nedenle jestler, eşya verme ve alma için sağ elinizi kullanın.

İş Yemekleri

Umman'da yemek adabı, misafirperverlik ve saygı ilkelerine dayanmaktadır. Temel kurallar arasında selamlaşma, yemek servisi ve şükran ifade etme yer alır. En yaşlı misafir, masadaki herkesi el sıkışarak veya sarılarak selamlar. Yemekler, masadaki en saygın kişiden başlayarak, kıdem sırasına göre servis edilir. Davet edilmeden önce yemeye başlamamak ve sadece gerekli miktarda yemek almak adettir. Yemekten sonra şükran ifade etmek zorunlu kabul edilir.

Yemekler sırasında, çatal bıçak takımını sağ elle kullanmak ve bıçakları sol elle tutmak önemlidir. Başkalarının tabaklarına dokunmak adet değildir. Masadaki herkes birbirine değil, birbirine dönük oturmalıdır. Dua sırasında veya başkası konuşurken sohbet etmek nezaketsizlik olarak kabul edilir. Yemeğe katılmak, misafirperverliğe ve Umman kültürüne saygı göstermektir.

Giyim Kuralları

Umman'da uygun giyim kuralları, ülkenin kültürel değerlerine saygı anlamına gelir.

Erkekler takım elbise ve kravat giymeli, kadınlar ise omuzları ve kolları örten gömlekler ve diz hizasında etekler giymelidir. Akşam etkinlikleri için ceket ve takım elbise gibi daha resmi kıyafetler kabul edilebilirken, gayri resmi toplantılar için pantolon ve gömlek yeterlidir.

Umman'da kadınlar, belirli görgü kurallarına uyarken bireyselliklerini vurgulayan kıyafetler seçmekte özgürdürler. Umman'da kadınların giyim özgürlüğüne sahip olduklarını ve başlarını örtme zorunluluğunun bulunmadığını belirtmek önemlidir; bu da ülkeyi iş yerinde cinsiyet eşitliği açısından Körfez'in en ilerici ülkelerinden biri yapmaktadır.

Tatiller ve Kutlamalar

Umman, hem ulusal hem de İslami bayramları kutlar ve bu da iş operasyonlarını önemli ölçüde etkiler. Ayrıca, Ramazan ayında çalışma saatleri kısaltılır. Ramazan ayında halka açık yerlerde yemek yemek, içmek ve sigara içmek yasaktır. İş toplantıları gün batımından sonra planlanabilir.

Umman, ay takvimini takip eden Hicri İslami takvimi kullanır. Müslüman bayramlarının tarihleri, ay takvimine bağlı olarak her yıl değişir. İşletmelerin kapalı olduğu önemli resmi tatiller şunlardır:

• İslami Yeni Yıl (Hicri): İslami takvime göre yeni yılın başlangıcı. Tatilin tarihi ayın konumuna bağlıdır ve genellikle Eylül veya Ekim aylarına denk gelir.
• Ramazan Bayramı: Ramazan ayının (Mart-Nisan) sonunu işaret eden üç günlük bir tatil. İşletmeler bu dönemde kapalıdır ve tatilden sonra azaltılmış saatlerle tekrar açılabilirler.
• Kurban Bayramı: İbrahim'in kurban edilişini anmak için kutlanan dört günlük bir tatil. Hac ibadetiyle aynı zamana denk geldiği için birçok işletme bu dönemde faaliyetlerini durdurur. Kurban Bayramı'nın tarihi, Gregoryen takvimine göre her yıl değişir ve Haziran veya Temmuz aylarına denk gelir.
• Milli Gün (18 Kasım): Umman'da önemli reformlar başlatan Sultan Kabus bin Said'in doğum günü onuruna kutlanır. Bu tatil önemli bir ulusal olaydır ve devlet daireleri ve çoğu işletme bu günde kapalıdır.
• Hz. Muhammed'in Doğum Günü: İslam'ın kurucusunun doğum gününde kutlanır. Tarih, ay takvimine bağlı olarak her yıl değişir (2025'te 3 Eylül'de kutlanmıştır). Bu ulusal bir tatil olmasa da, bazı işletmeler, özellikle dini kuruluşlar, kapanabilir veya çalışma saatlerini kısaltabilir.
• Aşura: Şii İslam'da Aşura Günü'nü (Haziran veya Temmuz) işaret eder. Ağırlıklı olarak Şii nüfusun yaşadığı bölgelerde, işletmeler kısmen kapanabilir veya çalışma saatlerini kısaltabilir.