Latin Amerika için SaaS Müşteri Deneyimi Platformu, Arjantin'de

Çeşitli pazarlara odaklanan, konuşma tabanlı yapay zeka ve kodsuz sohbet botlarıyla güçlendirilmiş Latin Amerika'da SaaS Müşteri Deneyimi platformu.

Üretken yapay zeka, müşteri deneyimini ve temsilci verimliliğini artırarak müşteri operasyonlarını dönüştürüyor. Doğal dil kullanarak müşteri etkileşimlerini otomatikleştiriyor.

Müşteri Deneyimi Yönetimi Pazarının büyüklüğünün 2024 yılında 19,03 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor ve 2029 yılına kadar 43,35 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. Küresel konuşma yapay zekası pazarının büyüklüğünün 2022 yılında 10,08 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor ve 2023 ile 2030 yılları arasında yıllık bileşik büyüme oranı (CAGR) %23,9 olarak öngörülüyor. 2030 yılına kadar, GenAI sayesinde küresel ekonomi yılda 4,4 trilyon ABD dolarına kadar bir artış görecek ve müşteri deneyimindeki iş faaliyetlerinin %60'ından fazlası tamamen otomatikleştirilecek.

Önemli Noktalar:

• Başarılı geçmiş: Kuruluşumuzdan bu yana 14 yıldan fazla süre geçti. Şirket içi geliştirme. 15'ten fazla sektörde 130'dan fazla üst düzey müşteri. Kurucu ekipte %100 sermaye payı.
• Gelir ve Büyümeye Devam Ediyoruz EBITDA Büyümesi: Gelirlerde yıllık bileşik büyüme oranı (CAGR) %30 olan üstel iş modeli. Son üç yıldır EBITDA >%50. 2024 ARR %95.
• Yüksek müşteri işlem hacmi: Ayda +40 milyon görüşme. Bulut platformu – Kodsuz uygulama. Gen AI modülü. Eş zamanlı çalışan +1000 insan temsilcisi desteği.
• Deneyimli ekip: Ar-Ge ve profesyonel hizmetler dahil 50 çalışan.
• Belirli segmentlerde lider: Telekomünikasyon, Sağlık, Finans ve Kamu Hizmetleri sektörlerinde lider müşteriler.
• Chatbotlar ve GenA: Müşteri deneyimini artıran ve her zaman sorulara anında yanıt veren Gen AI destekli ChatBot hizmetleri. Kodsuz platform, karmaşık kullanım senaryolarını dakikalar içinde kolayca oluşturmanıza olanak tanır.
• Müşteri 360: Çok sayıda dijital kanal üzerinden müşteri etkileşimlerini izlemek için büyük miktarda görüşmenin merkezileştirilmesi ve otomasyonu. Farklı aktörler için yeni kanalların ve birden fazla modülün kolay entegrasyonu.
• WhatsApp İş Platformu: WhatsApp İş Platformu API'si, dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcı tabanına sahip bir platformda müşteri ilişkilerini sürdürmeye yardımcı olmak için tasarlanmış sürekli mesajlaşma hizmetlerinin sunulmasını sağlar.