Kenya'da iş görgü kurallarının özellikleri

Kenya, geniş ulusal doğa rezervleri, muhteşem manzarası, güzel plajları ve dost canlısı insanları ile muhteşem bir Afrika ülkesidir. Kenyalılar ülkeleri ile gurur duyarlar ve misafirperverlikleri ve nezaketleri ile ünlüdürler.

Kenya'da bir iş kuracaksanız, iş görüşmelerinin ve iş görüşmelerinin uygun düzeyde gerçekleşmesi için bu ülkenin görgü kurallarının özelliklerini öğrenmelisiniz.

Merhaba

Geleneksel selamlaşma biçimi, konuşanların birbirini ne kadar iyi tanıdığına bağlı olarak uzunluğu değişen el sıkışmadır. Aynı zamanda birbirlerine sağlık, aile vb. konularda sorular soruyorlar. Selamlaşma ritüeli bir bütün olarak yavaş ilerliyor.

Toplantının başında, kimseyi kaçırmadan hazır bulunan herkesle el sıkışmak önemlidir. İkincisi kaba davranış olarak kabul edilir. Bu nedenle, odada 10 kişi varsa misafir olarak el sıkışmalı ve her birini selamlamalısınız.

Hem erkekler hem de kadınlar arasında el sıkışmak adettendir. Ancak, bu her zaman cinsiyetler arasında olmaz. Bir erkek, bir selam için kadına ulaşmadan önce kadının inisiyatifini beklemesi gerekir.

Yaşlıları selamlarken onlara karşı en saygılı tavrı göstermek önemlidir. Doğrudan (ve özellikle uzun süreli) göz temasından kaçınılmalıdır, aşağı bakmak daha iyidir. Bir saygı göstergesi olarak, tokalaşma sırasında selamlanan kişinin sol elini sağ elinin bileğine koymak adettendir.

Erkekler, birbirlerini uzun süredir tanıyorlarsa birbirlerine sarılabilirler. Kadınlar birbirlerini el sıkışarak selamlarlar, ancak arkadaşça oldukları için yanaklarına hafif öpücükler kondurabilirler.

Performans

Kenya'da bir kişiyi ayırt eden olası tüm kıyafetler, özellikle de kişinin bir kuruluş veya toplumdaki statüsünü gösterenler, Kenya'nın ticari uygulamalarında büyük önem taşır. Kenya'da hiyerarşiye saygı duyulur.

Resmi, resmi ve ticari iletişim durumlarında, başvuru yaparken varsa ortağın pozisyonlarını, derecelerini veya unvanlarını kullanın. Ona yalnızca izniniz varsa adıyla hitap edebilirsiniz.

Yaşı ve konumu daha büyük olan kişilere özel saygı gösterilmelidir. Ancak, hiyerarşik sistemde daha aşağıda olan ancak yaşı daha büyük olan bir kişiye, memuriyet veya nitelik ayrımları verilirken soyadıyla hitap edilmelidir.

İş ortağının mesleki niteliklerini, pozisyonunu, unvanını veya unvanını bilmiyorsanız (veya hiç bilmiyorsanız), kibar adres biçimleri kullanın: Bay, Bayan, Bayan, Bayan ve ardından kişinin soyadı .

Adların ve unvanların kullanımı konusunda Kenyalı meslektaşlarınızı örnek alın. Resmiyet düzeyini duruma uygun tutun.

Devlet yetkilileriyle bir toplantınız varsa, onunla nasıl iletişime geçeceğinizi önceden öğrenin. Bu durumda kibar olmalı ve en saygılı tavrı göstermelisiniz.

Kartvizit alışverişi yapın

Kenya'daki iş uygulamalarında kartvizitler büyük önem taşır, genellikle ilk toplantının başında veya sonunda değiştirilirler. Bunun için belirli bir zaman yok.

Sahibinin mesleki nitelikleri, iş pozisyonları ve akademik dereceleri kartvizitinde belirtilir. Telefon numaraları, web sitesi, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri olağandır.

Kartvizitler çoğunlukla İngilizce yapılır ve her zaman Svahili'ye (eyaletin İngilizce'den sonraki ikinci resmi dili) bir çeviri içermez.

Bir ortağa kartvizit verirken kartı iki elinizle tutmanın ve ayrıca  — iki el — onun kartvizitini kabul etmelisiniz.

Küçük sohbet: büyük resim

Kenyalılar, ortak bir projeye doğru ilk adımlarını atarken potansiyel bir iş ortağını daha iyi tanımaya çalışır çünkü her işin merkezinde ilişki kurmak vardır. Havadan sudan sohbetlerde, özellikle iletişimin başında olumlu veya tarafsız konular seçin.

Kenya iş ortamında insanların nasıl iletişim kurduğunu, sohbetin nasıl kurulduğunu gözlemlemek yararlıdır. Daha sonra deneyim kazandıkça ortaklarla iletişim sürecini yönetebileceksiniz. Etkinliğin davetçisi ve dolayısıyla ev sahibi olduğunuz durumlarda, görüşmede liderliği sizin üstlenmeniz gerekir.

İş hayatında ana iletişim dilinin İngilizce olmasına rağmen, herkesin (partneriniz dahil) İngilizce'de eşit derecede akıcı olduğuna güvenmemelisiniz. Gerekirse, daha önce ifade edilen fikirleri ve yargıları ek soruların yardımıyla tekrarlayın ve ne kadar doğru anlaşıldığınızı kontrol edin.

Görüşme sırasında, evet yanıtı gerektiren genel sorular sormamaya çalışın; veya (özellikle) "hayır", özellikle sorunuz bir istek olarak yorumlanabiliyorsa. Muhatabın en incelikli ifadeleri seçmesine izin verecek sözde açık uçlu sorular (örneğin, "Bu toplantıyı nasıl yürütmeyi planlıyorsunuz?" veya "Bu konuda ne düşünüyorsunuz?") kullanmak daha iyidir. .

Kenyalılar, özellikle Avrupalılarla karşılaştırıldığında, konuşmada oldukça etkileyicidir. Ancak bu, saldırgan davranacakları, fikirlerini güçlü bir şekilde ifade edecekleri veya bakış açılarını hararetle savunacakları anlamına gelmez. İletişimde saygılı bir üslup hoş karşılanır.

Tercih edilen konular

Ekonomi ve siyaset. Kenya'da, devlet için önemli olan çeşitli ekonomik ve politik konuları, örneğin devletin daha fazla büyümesinin olasılıklarıyla ilgili olarak tartışmayı severler. Daha önce yerel basındaki en son haberleri okuyarak bu tür bir sohbeti desteklemeniz önerilir.

Aile. Kenyalılar, özellikle çocuklarının ve yeğenlerinin (yeğenlerinin) başarısı söz konusu olduğunda, aileleri konusunda oldukça açıktırlar. Hatta çocuklarının okulda karşılaştıkları çeşitli zorlukları sizinle paylaşabilirler. Ancak bu tür bir açık sözlülük ancak belirli ilişkiler kurulduktan sonra mümkündür.

Spor. Kenya'daki çoğu erkek ve hatta bazı kadınlar futbolu sever. Bu tema gerçekten güvenlidir. Diğer popüler sporlar arasında ragbi, kriket (Asyalı Kenyalılar arasında daha popüler), uzun mesafe koşusu yer alır.

Tabu konuları

Kenyalı partnerinizi zaten tanıyor olsanız bile etnik meseleler havadan sudan konuşulmamalı.

Şu ya da bu gruba ait olma konusu oldukça sancılı ve özellikle çok sayıda karşılıklı evliliğin olduğu Nairobi'de çok kötü karşılanacak.

Yolsuzluk, bir sohbette kesinlikle kaçınılması gereken konulardan biridir, çünkü bu konuda olumlu bir atmosfer yaratmaya yardımcı olmayacak çok çeşitli görüşlerle karşılaşabilirsiniz.

Rahat iletişim mesafesi

Kenyalıların Kuzey Avrupa veya Kuzey Amerika gibi diğer kültürlere göre daha az rahat iletişim mesafesine sahip olduğunu unutmayın. Muhataptan uzaklaşmak için geri adım atmayın, bu düşmanca bir davranış olarak algılanabilir.

Fiziksel temas minimum düzeyde tutulur ve genellikle yalnızca birbirini iyi tanıyan kişiler arasında mümkündür. Bu tür dokunuşlar, bu toplumda iyi karşılanan, omuza veya sırta hafifçe vurmayı içerir.

İletişim özellikleri

Kenyalılar iletişim sürecinde yalnızca belirli bir anlam taşıyan kelime ve ifadelerle ilgilenmiyor. Bilginin bir kısmının söylenmemiş veya söylenmemiş kalması gerçeğinden yola çıkarlar, çünkü ya durumun kendisinden kaynaklanır ya da iletişimdeki tüm katılımcılar tarafından kelimeler olmadan anlaşılır, çünkü kültürün kendisinde bulunur.

Bazen sözlü olmayan işaretler, konuşmanın asıl açık sözlü kısmından çok daha fazla bilgi taşır. Yabancı ortaklar, belirli bir beyanın herhangi bir şekilde yanlış anlaşılması veya belirsiz bir şekilde yorumlanması durumunda, ek açıklama için Kenya'daki meslektaşlarıyla iletişime geçmelidir.

Genel olarak, Kenya'daki iş uygulamalarında iletişim tarzı kibar ve oldukça resmi olarak tanımlanabilir.

Resmi davranış yalnızca yöneticiler ve astlar arasında değil, aynı statüye sahip yöneticiler ve iş ortakları arasında da sürdürülür. İletişimdeki formalite, insanlar arasındaki sınırların ihlal edilmemesi gereken hiyerarşik ilişkiyi güçlendirir.

Zamanla, bir ilişkide, özellikle de çalışma durumları dışında belirli bir kayıt dışılık unsuru gelişebilir. Bununla birlikte, resmi olmayan, daha kişisel bir yaklaşımın, otoriter kararlar veremeyen zayıf bir liderle ilişkilendirilebileceğini her zaman akılda tutmak önemlidir.

Kenyalılar, özellikle sorunları veya zor durumları tartışırken dolaylı konuşma biçimleriyle dikkat çekiyor. Hoş olmayan ve özellikle hassas bir soruya yanıt olarak, muhtemelen çok net olmayan kaçamak bir yanıt verirler veya açık çatışmadan kaçınmak için üçüncü bir tarafı konuşmaya dahil etmeyi tercih ederler.

Kenyalı partneriniz, bir şey hakkında olumsuz bir değerlendirme yapmak zorunda kalırsa veya size sadece "hayır" derse, kendini rahatsız hissedecektir. Büyük ihtimalle size "evet" diyecek, aslında reddetmeyi kastediyor. Örneğin plandaki değişiklikleri, bu değişikliklerin gerekliliğine ikna olmadan başını sallayarak kabul edebilir.