Namaste! Hindistan'da zihniyet ve iş görgü kurallarının özellikleri

Hindistan, Doğu ve Batı'nın çeşitli geleneklerinin karmaşık bir karışımı olan dünyanın en eski ve en eşsiz medeniyetlerinden birine sahip bir ülkedir. Bu ülkede iş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı kuralların yanı sıra birçok kültürel ve zihinsel nüans vardır.

Hintlilerin iş zihniyeti

Bugün Hindistan'da ağırlıklı olarak iki tür şirket var. İlk — bu geleneksel bir aile şirketi, ikinci — daha modern bir iş metodolojisine göre çalışan bir şirket.

Ülkede çalışma günü kural olarak sabah 10'da başlar. Ancak Yeni Delhi, Bombay gibi büyük şehirlerdeki bazı şirketler sabah 7:30 gibi erken saatlerde çalışmaya başlayabilir.

Hindistan'daki saat biçimi İngiliz usulüyle ifade edilir: gün, ay, yıl. Yani 8 Mart 2023, 08/03/2023 olarak yazılacaktı. İş takvimi yılı Nisan'dan Mart'a kadar sürer ve yıl boyunca bölgeye ve dine göre değişen birçok tatilin olduğu da unutulmamalıdır.

Hintliler aktif olarak kartvizit kullanır. Kural olarak, kartvizitin bir kısmını İngilizce ise tercüme etmek gerekli değildir, çünkü ülkenin sakinlerinin çoğu, ayrıca Hindistan'ın işadamları ve yetkilileri buna sahiptir. Bir kartvizit geleneksel olarak muhatabına doğru hafifçe eğilerek iki elle servis edilir.

Ülke açıkça hiyerarşiye saygı duyuyor. Statü yaş, üniversite eğitimi, mesleğe göre belirlenir. Hintliler, aile, arkadaşlar veya yabancılar olsun, sosyal düzenin ve diğer insanlarla ilişkilerindeki durumlarının farkındadır. Bir toplantı planlarken, durumunuzun (veya delegasyonunuzun) diğer tarafınkiyle eşleştiğinden emin olmanız önemlidir. Patron olmak genellikle "patron" olmak demektir Hindistan'da. Bir patron olarak bu role uymalısınız. Üst düzey yöneticiler, organizasyonda daha düşük birinin yapabileceği işleri yapmamalıdır. Çoğu karar liderler tarafından verilir ve üst düzey karar henüz alınmadıysa orta düzey müzakereler zaman kaybı olabilir.

İş yazışmaları genellikle e-posta yoluyla yapılır. Ad ve soyadına göre hitap etmeli, itirazın başına "efendim" ibaresini eklemelisiniz; veya "Hanımefendi" sırasıyla. Zamanla, bir partnerle daha yakın temasa geçerken formaliteler biraz azaltılabilir. İlk görüşmeyi planlarken, kendiniz hakkında kısa bilgiler, şirket hakkında bilgiler, toplantının amacı hakkında bilgi vermek, ayrıca bir sonraki tartışma için soru listesi ve özetler vermek doğru olacaktır. Hindistan'da restoranlarda toplantı yapmak oldukça uygun kabul edilir, bu nedenle bir partneri iş yemeğine veya akşam yemeğine davet etmeden önce, onun vejeteryan olup olmadığını ve ne tür mutfağı tercih ettiğini kesinlikle netleştirmelisiniz.

Hindistan halkı çok dakik değil. Eski bir Hint inancı vardır — Herkes önemli birini bekliyor. Ancak büyük uluslararası şirketlerin çalışanları ve yerel yapıların üst düzey yöneticileri çoğunlukla geç kalmamaya çalışıyor.

Yabancılara gelince, iş toplantılarına zamanında gelmek ve iş ortaklarını zamanında ziyaret etmek daha iyidir.

Ülke ayrıca "esnek çalışma saatleri" kavramına sahiptir. Geç kalmak, toplantıları geciktirmek veya yarıda kesmek oldukça normal kabul edilir.

İlk iş tanışmasını planlanan etkinlikten 1-2 ay önce yazılı olarak yapmak ve gündem ve diğer bilgilendirme materyallerini ortaklara önceden göndermekte fayda var. Niyetinizi birkaç gün önceden teyit etmekte ve partnerinizin de son dakikada iptal etmeyeceğinden emin olmanızda fayda var.

Toplantının kendisine önemli miktarda zaman geçebileceğini dikkate almakta fayda var. Doğru kişiyi üçüncü bir şahıs aracılığıyla tanımanız tavsiye edilir. Hintliler önce bir kişiyi iyi tanımayı ve ancak ondan sonra bir iş ilişkisi kurmayı tercih ettikleri için bu, kendinize olan güveninizi artıracaktır. Aynı nedenle, Hintliler ilk toplantıyı bir giriş toplantısı olarak görürler ve kural olarak, bu toplantıda işle ilgili konuları tartışmazlar. Önce sosyal ilişkiler kurmaları ve ancak daha sonra işe geçmeleri önemlidir. Tanıtım toplantısında, işle ilgili tüm konuları tartışmak için ek bir toplantı da planlayabilirsiniz.

Hint heyetini ofiste kabul ederken konuğa sorulmadan su ikram edilmesi uygun olur ve saat 11.00 veya 17.00 civarında çay ikram edilmelidir.

Potansiyel bir ortağa ülkenizden bir hatıra vermek görgü kurallarından biri olarak kabul edilir, ancak çok pahalı ve gösterişli değildir.

Hintlilerin, iyi bir ilk izlenim bırakmak için, bazen onların sahibi bile olmadan pahalı şeyleri sergileme alışkanlığı da vardır.

Konuşma sanatı

Hintlilerle pazarlık yaparken iyi derecede İngilizce bilmek çok önemlidir. Herhangi bir iş iletişimi, durumu yatıştırmak ve daha güvenilir bir atmosfer oluşturmak için birkaç mütevazi müstakil ifadeyle başlamalıdır.

Popüler sohbet konuları arasında siyaset, kriket, filmler ve son zamanlarda ülkenin ekonomik reformları yer alıyor. Olumlu ilişkiler kurmak ve onay almak için çok yardımcı olabileceğinden, bu konulara hazırlanmak için biraz zaman ayırın. Hindistan — çoğu Hintli'nin gurur duyduğu ve zevkle tartıştığı, eski ve kültürel açıdan gelişmiş, zengin bir medeniyete sahip bir ülkedir. Hintlilerin, aile veya özel yaşam gibi çok kişisel veya müdahaleci görünen bir soruyla sizi şaşırtabileceği zamanlar olabilir. Hindistan'da bu, bir muhatap olarak size karşı bir dostluk ve ilgi işareti olarak kabul edilir. Şiddetle tepki vermemelisiniz ancak saygı göstergesi olarak benzer bir soru sorabilirsiniz.

Dini gelenek ve göreneklerin Hindistan'ın yaşamında önemli bir rol oynadığı göz önüne alındığında, bir yabancının ülkenin dini geleneklerine duyduğu gerçek ilgi, kural olarak coşkuyla karşılanır. Hintliler genellikle hoşgörülü insanlardır, ancak yine de dini inançlarla ilgili tartışmalardan kaçınmaya değer. Hindistan'daki yoksulluk konularını ve Pakistan'la ilişkileri tartışmamak önemlidir.

Çoğu durumda Hintliler, kabalık olarak görüldüğü için "hayır" kelimesini kullanmaktan kaçınırlar. Bunun yerine, "belki" gibi daha kabul edilebilir bir seçenek kullanmak adettendir; hatta kişiye duymak istedikleri her şeyi söyleyin. Beden dili açısından "evet" derlerse sorulduğunda, başlarını sallarken (sallama ve baş sallamanın birleşimi), bu genellikle "hayır" anlamına gelir.

Hintliler genellikle iletişimlerinin bir parçası olarak dokunmayı kullanmazlar. Uzun süreli göz temasının, özellikle bir erkeğe bakan bir kadın için genellikle norm olarak kabul edilmediği gerçeğine de dikkat etmekte fayda var.

Ayakta durmak ve ellerinizi kalçanızda tutmak alışılmış bir şey değildir. Bu, kızgın, saldırgan bir duruş olarak kabul edilecektir.

Bir iş toplantısında veya başka bir yerde, bacakların — kirli bir şey.

Bir kişinin kafasına dokunmak, hatta küçük bir çocuğun saçını okşamak da yasaktır. Baş, ruhun ikamet ettiği yer olarak kabul edilir.

İş kıyafeti kodu

Kıyafet yönetmeliği, Hindistan'da ticari iletişimde önemli bir rol oynar. İş çevrelerinde klasik takım elbiseler, gömlekler ve kravatlar tercih ediliyor. Görünüşün ciddiyeti, toplantının formalitesine bağlıdır. Bunun tek istisnası, kıyafet kurallarının daha özgür bir hale indirgendiği BT alanıdır. Resmi etkinlikler ve toplantılar için standart uluslararası kıyafet kurallarına uyulmalıdır.

Geleneksel Hint kostümü de iş ortamı için normaldir: erkekler için uzun pamuklu pijamalar ve ceketler, uzun tunikler ve geniş pantolonlar — kadınlar için.

Hintliler, sosyal ve yarı ticari toplantılar için yabancı ortakların geleneksel Hint kostümü (erkekler için pijama ceketi, kadınlar için sari veya salwar kameez) giymesini çok takdir ediyor. Bu, bir dostluk jesti ve Hintli ile iç içe olma arzusu olarak görülüyor. kültür.

Kıyafetlerde rengin de önemli olduğuna dikkat etmekte fayda var. İş toplantıları için nötr, sessiz ve çok parlak olmayan renkleri seçmek önemlidir. Pantolonlu veya uzun etekli takımlar yabancı kadınlar için uygundur ve burada daha uygun kabul edilir.

Hindistan — sıcak bir ülke, bazı durumlarda iş toplantılarında daha az resmi giyinmek yasak değil. Ceket, ilk ziyarette ve her zaman idare temsilcileriyle yapılan görüşmelerde giyilmelidir.

Hint selamı

Hindistan'da, önce en yaşlı veya en yaşlı kişiyi selamlamak en yaygın olanıdır. Hintliler, mümkün olan her yerde bir kişinin unvanını, örneğin "Doktor" gibi dereceleri kullanmanın son derece önemli olduğuna inanırlar. veya "Profesör" ve diğerleri. "Bay", "Bayan" gibi kibar adresler kullanın veya "Bayan" profesyonel unvanları olmayanlar için ve sizden ad kullanmanız isteninceye kadar bekleyin.

Hinduizm'de el sıkışmak alışılmış bir şey değildir, bunun yerine selamlama, kişinin kendi elini sıkması ve başını eğmesi ve ardından "namaste" ifadesidir. Bu, "İlahi bir varlık olarak önünde eğiliyorum" şeklinde tercüme edilebilir.

Hindistan'da bir erkek hafif bir el sıkışma ile karşılanabilir, ancak inisiyatifi ele almayın, önce Hintli ortağın elini uzatmasını bekleyin. Kadınlar başlarını sallayarak veya geleneksel saygılı bir hareketle karşılanır: avuç içleri göğüs hizasında birleştirilir ve ardından hafif bir reverans yapılır.

Size bir el uzatılırsa, onu sıkabilirsiniz, ancak kadınların tokalaşması adetten değildir. Tanıdık olmayan bir kadına dokunmak, örneğin elini tutmak uygunsuz kabul edilir.

Birçok yabancı, — kafayı bir yandan diğer yana sallamak. Bu, sözlü "evet" in bir kombinasyonu gibi görünebilir. ve hayır." Hindistan'da bu hareket — birine, diğer kişinin söylediklerini anladığını veya onunla aynı fikirde olduğunu bildirmenin görsel bir yolu.

Müzakerelerin ve anlaşmaların özellikleri

Hintliler iletişimde kısa ve özlüğe ve açık sözlülüğe değer verirler. Toplantıdan veya anlaşmadan elde etmek istediğiniz şey konusunda doğrudan olabilirsiniz. Ne istediğiniz konusunda doğrudan olmanız ve siparişlerinizi detaylandıran belgelere sahip olmanız önemlidir. Net son tarihler belirleyin ve incelemeler yapın.

Hintli işadamları, anlaşma yapma konusunda geniş deneyime sahiptir ve tüm kararlarını oldukça uzun bir süre dikkatlice düşünmeye ve hesaplamaya alışkındır. Uzun, son derece ayrıntılı müzakerelere hazır olun. Özellikle bürokratik konularda uzun gecikmelere hazırlıklı olun. Hindistan'da hızlı kararlar nadiren alınır. Hintlilerle uğraşırken esnek ve açık olmalısınız. Bu ülkede müzakere etmek adettendir ve inatçılık kötü bir biçim olarak kabul edilir. Ayrıca Hintlilere uyum sağlamayın. Bir Hindu'nun size saygı duymasını sağlayabilirseniz, o zaman sonunda size uyum sağlamak isteyecektir. Hindular, asla geri adım atmayan ve gülümsemelerini asla kaybetmeyen, ölçülü, arkadaş canlısı ve ısrarcı insanlara saygı duyar.

Kural olarak, iş iletişimi sırasında Hintlilerin sağlığınız veya ailenizle ilgili kişisel nitelikte birçok soru soracaklarına dikkat edilmelidir. Bu kolay bir merak değil: Hindistan'da bir partnerin özel hayatıyla ilgilenmek iyi bir davranış olarak görülüyor. Resmi iletişim ise ilk görüşmenin sonuna kadar gözlenir. Bundan sonra, Hintliler yeni iş ortaklarıyla dostane ilişkiler kurma eğilimindedir.

İş hediyeleri

İş ortamında hediye alışverişi zorunlu değildir, ancak müstakbel bir iş ortağına ilk görüşmede kendi ülkenizden, özellikle ulusal tatta bir hatıra vermek çok uygun olacaktır. Hediye seçerken alkol ve et ürünlerinden kaçınmalısınız: Hindistan'da yaşayanların yaklaşık %40'ı vejeteryandır. Hediyeleri paketlerken siyah beyaz kağıdın kullanılamayacağını unutmayın: Hint inanışlarına göre bu renkler uğursuzluk getirir. Kırmızı, yeşil ve sarı ambalaj malzemeleri bu tür amaçlar için en uygunudur: İyi şans getirdiklerine inanılır. Ayrıca, Hindistan'da hediyeleri veren kişinin yanında açmanın adetten olmadığını da unutmayın.

Hindistan gelenekleri bizimkinden çok farklı olduğu için hediye seçimine özel dikkat göstermeye değer.

Hintlilerin "döndüğü" bir durumda hediyeyi hemen açmayın ve sol elinizle kabul etmeyin (unutmayın, bu hediye kirli kabul edilir ve kabalık olur). Hediyeyi iki elinizle hafifçe öne doğru eğerek vermeniz gerektiğini unutmayın. 

Sığır derisinden yapılmış eşyaların (inek kutsal bir hayvan olarak kabul edildiğinden) ve çift sayıda eşyanın (talihsizlik sembolü) verilmesi kesinlikle yasaktır. Özellikle, alkol (dini nedenlerle) ve domuz, köpek veya sürüngen gibi hayvanlarla ilgili şeyler (pis hayvanlar olarak kabul edilirler) vermekten kaçınılmalıdır.

Bir Hintliyi ziyaret ederken görgü kuralları

Misafirleri davet ederken ev sahibine çiçek ve hatta şeker vermek yaygın bir uygulamadır. Ev sahibinin çocukları varsa onlar için küçük bir hediye hazırlamak da uygundur. Beyaz çiçekler sunamazsınız — Hindistan'da onları cenazelerde vermek adettendir.

Bir eve girerken ayakkabılarınızı her zaman çıkarmanız gerektiğini bilmek önemlidir. Bazen onurlu konuklar, özel bir saygının bir işareti olarak evin girişindeki çiçek çelenklerine konulabilir. Ayrıca, Hint evindeki konuklara her zaman atıştırmalıklar ve içecekler sunulacaktır. Hindistan'da sığır eti yemedikleri unutulmamalıdır. Ayrıca, pek çok Hintli yalnızca bitki besinleri yer (dini nedenlerle çoğu Hintli hayvan yemez), bu nedenle onların yanında et yemek iyi bir fikir olmayabilir. Yine de, büyük şehirlerdeki restoranlarda her zaman çeşitli Avrupa yemekleri ve bu arada Hintlilerin de nadiren içtiği alkol bulacaksınız. Hindistan'ın bazı bölgelerinde alkol içmek kabul edilmiyor ve ayrıca birçok Hintli evde içki içmiyor. İçki içen misafirlerin bile, dini bayramlar gibi belirli durumlarda veya daha yaşlı, saygın bir akrabanın huzurunda alkol almasına izin verilmez. Ancak istisnalar vardır, bazen evde içki içmek sorun olmaz. Cin ve viski, bazı yerli markaların yanı sıra Hindistan'da popülerdir. Hintli partnerinizin tercihlerini biliyorsanız, hediye olarak bir şişe iyi gümrüksüz alkol her zaman uygun olacaktır.

Ziyaret ederken, yalnızca ev sahibinin size göstereceği yerdeki masada oturabileceğinizi dikkate almak önemlidir.

Geleneksel olarak Hindistan'da yemek sırasında bıçak ve çatal kullanılmaz. Bu nedenle ev sahipleri elleriyle yiyorsa, sizin de aynısını yapmanız uygun olur. Örneğin çorba veya pilav için size bir kaşık verilse de büyük şehirlerde başka çatal bıçak takımları da kullanılıyor.

Yiyeceklere yalnızca sağ elinizle dokunabileceğinizi unutmamak önemlidir.

Masada, genellikle bir konuşma sırasında, birbirinizi çok iyi tanımıyor olsanız bile size bazı kişisel sorular sorulabilir. Karşılığında siz de aynısını yapabilirsiniz ve Hintliler onların hayatlarıyla ilgilenmenizden memnun olacaktır.

Akşam yemeği bittiğinde tabağınıza biraz yiyecek bırakın. Bu, ev sahiplerine tok olduğunuzu gösterecek ve tabağınız boşsa, o zaman hala açsınız demektir. Bazı Hindu müritleri yemek yerken konuşmaz ama böyle bir toplumun içine girerseniz bunu hemen anlarsınız.