Bir iş değil, bir karnaval: Brezilyalılarla nasıl iş yapılır?

SeoPult Uluslararası Genişleme Direktörü Maxim Kirilenko, Brezilyalı ortaklarla çalışma deneyimini paylaşıyor.

Firmamız 2015 yılından itibaren yurt dışı pazarlara açılmaktadır. Bu süre zarfında Brezilya, Endonezya, Polonya ve Tayland'da ofisler açıldı ve hizmetler başlatıldı. Tüm hizmetler çevrimiçi reklamcılık alanında çalışır: SEO, içeriğe dayalı reklamcılık, sosyal ağlarda reklamcılık, kullanıcıları ödeme yapanlara dönüştürme hizmetleri vb. Çalıştığımız ülkeler tesadüfen seçilmez, ortak bir yeni istekle birleşirler teknolojiler, oldukça yüksek düzeyde ekonomik ve teknolojik gelişme ve önemli pazar büyüklüğü.

İki buçuk yıldır, yeni pazarlara girmeyi planlayan diğer şirketler için yararlı olabilecek, hem iş hem de günlük yaşamdan çok sayıda ilginç materyal, not ve gözlem topladık. Hangi ülkeden bahsedeceğimize karar vermek kolay olmadı. Seçim, bugün trend olan Brezilya'ya düştü. Giderek daha fazla Rus şirketi, işlerini genişletmek için bu ülkeye bakıyor. Bu anlaşılabilir bir durum: Brezilya, sürekli ekonomik krize ve ülkeye eziyet eden iç sorunlara rağmen, yüzölçümü ve nüfus açısından ilk 5 ülke arasında ve dünyanın en büyük 10 ekonomisi arasında yer alıyor.

İş — her şeyden önce insanlardır. Bu sizin ekibiniz, müşterileriniz, ortaklarınız. Başka bir ülkede iş kurarken iletişim, karar verme ve insan ilişkilerinin yerel özelliklerini anlamalısınız. Bu nedenle, Brezilya hakkında ilk bakışta basit ama aslında Brezilyalıların bilmeniz ve kabul etmeniz gereken temel üç özelliği ile bir dizi makaleye başlamaya karar verdim. Bu, işletmenizin gelişimini büyük ölçüde kolaylaştıracaktır.

Brezilya ve Brezilyalılar hakkında biraz

Brezilya toplumunda her şey kişisel ilişkilere dayalıdır. İlk başta Brezilyalılar hem kişisel hem de iş iletişiminde çok resmi gibi görünebilir, ancak bu hızla geçer. 10 dakika sonra, kişinin sizinle resmi olmayan bir tarzda konuştuğunu ve "size" atıfta bulunduğunu fark edebilirsiniz. Brezilyalılar için sizinle bir işe başlamadan önce sizi bir kişi olarak tanımaları önemlidir: hobileriniz, futbola karşı tutumunuz, aileniz. Bu nedenle, özel kişiler — Brezilya'da iş yapmanın yolu budur: Kişiyle iletişim kurmaya ayırdığınız zaman, başarınıza büyük ölçüde katkıda bulunacaktır. Brezilyalıların sosyal statüye, aileye ve eğitime değer verdiği ve kişisel başarıların onlar için o kadar önemli olmadığı unutulmamalıdır.

Sıcak karşılama, samimiyet ve konuşkanlık — Bu kelimeler Brezilya'nın iletişim tarzını tanımlayabilir. Brezilyalılar müzakere ederken veya sadece konuşurken söylenenlere daha az dikkat eder ve göz temasına, jestlere ve duygularınıza daha fazla dikkat eder. İşleri basit tutmayı severler. Bu, Brezilyalıların hoş olmayan bir soru, sorun veya durumla karşılaştıklarında tartışmaktan veya eyleme geçmekten mümkün olduğunca kaçınmasına neden olabilir.

Brezilyalı evet, belki, hayır

Brezilya'da karşılaştığım en ilginç şeylerden biri, sözde Brezilya evet, belki, hayır. Brezilyalılar çok pozitif insanlar, başkalarını üzmek ya da kendilerini üzmek istemiyorlar. Aşağıda Brezilyalıların söylediklerine ve bunun bir yabancı tarafından nasıl algılanması gerektiğine dair bir örnek vereceğim (çünkü Brezilyalılar için bunlar oldukça açık şeyler).

Brezilyalı diyor ki: "Evet" (sim).

Bir yabancı şunu duyar: "Evet."

Brezilya şu anlama gelir: "evet" arasındaki herhangi bir şey ve "hayır", "belki ama bunu düşünmemiz gerekiyor" veya "Hayır ama seni üzmek istemiyorum."

Bu özellik her yerde, hayatın ve işin her alanında ve neredeyse her zaman yabancıların veya tanıdık olmayan kişilerin yanında bulunur. Tanınmış insanlarla ve arkadaşlarla — daha az sıklıkta. Bunu hatırlamak önemlidir ve "evet" cevabını aldıktan sonra bunun her zaman% 100 "evet" olmadığını anlayın. Tekrar sormak veya birkaç açıklayıcı soru sormak daha iyidir. Brezilyalı'nın cevap vermekten, sohbetin konusunu değiştirmekten, zamanı uzatmaktan kaçınmaya çalıştığını düşünüyorsanız, o zaman bir "hayır" cevabı aldığınızı anlamalısınız. Ve anlaşma yerine getirilmeyecek.

Brezilyalı diyor ki: "Belki" (talvez).

Bir yabancı duyar: "Belki düşünürüm."

Brezilya'nın anlamı: "Hayır."

"Belki" — bu kesin bir "hayır"dır. Bu veya buna benzer bir cevap alırsanız, o zaman geri adım atmaya, düşünmeye ve cümleyi yeniden kurmaya değer. Ara verdiğinizden emin olun. Aynı toplantı sırasında bir teklifi zorlamayın veya tekrarlamayın. Bu, ilişkide başarısızlığa yol açacak ve hiçbir şeyle sonuçlanmayacaktır.

Brezilyalı diyor ki: "Hayır" (nao) (çok nadir).

Bir yabancı şunu duyar: "Hayır."

Brezilya'nın anlamı: "Asla! Hayatta değil, herhangi bir para için değil. Duyduklarım karşısında şok oldum».

Eğer bir Brezilyalı size "hayır" cevabını verirse, bilin — görünen veya görünmeyen tüm sınırları aştınız ve kişi, teklif ettiğiniz şey karşısında şok oldu. Brezilya'da 3 yıl çalıştığım için bunu hiç görmedim. "Hayır" cevabını aldıktan sonra, ilişkiyi yeniden kurmayı ummaktansa bu kişiyi unutmanız daha olasıdır.

Jeitinho — kısa kolay yol brezilyalı

Brezilyalılar her zaman, HER ZAMAN bir şeyden yararlanmaya çalışır: çizgiyi atlama, bir yabancı için bir ürünün fiyatını artırma, önceden haber vermeksizin bir sözleşmenin şartlarını değiştirmeye çalışma. Brezilya'da bu, — Jeitinho (kelimenin tam anlamıyla "kısa kolay yol"). Brezilya'nın günlük yaşamında ve iş dünyasında önemli bir gayri resmi kavramdır. Sorunlardan ve engellerden kaçınmanıza olanak tanır, özellikle Brezilya bürokrasisine karşı mücadelede Brezilyalıların hayatını daha kolay ve daha eşit hale getirir. Zorlukları aşmak için boşluklar arayın — Brezilya kültürünün ve yaşamının bir parçası. Bir tür spor. Jeitinho, tanıdıklar arasındaki ilişkilerden iş ve siyasete kadar her seviyede.

Her zaman, her zaman tetikte olun! Bu özellikle gringolar (yabancılar) için geçerlidir.

Dikkatli olun, herhangi bir sözleşmeyi, herhangi bir koşulu, herhangi bir şeyi imzalamadan önce, hatta tüm son düzenlemelerden sonra bile kontrol edin. Genel olarak, Brezilya — Brezilyalılar kibar, pozitif, hoş ve neşeli insanlar olmasına rağmen burası dinlenebileceğiniz bir ülke değil. Sadece jeitinho onların kanında var ve ayıp sayılmaz.

Toplantılar, müzakereler ve gecikme

Günde iki, en fazla üç toplantı planlamak daha iyidir. Randevuları sabah almak en uygunudur — sabah 10'dan akşam 3'e kadar. Şu anda Brezilyalılar işe koyulur, çünkü saat 15:00'ten sonra Brezilyalının düşünceleri, akşam ne yapacağına dair sorunsuz bir şekilde yeniden düzenlenir: nereden alışveriş yapılır, kiminle bir bardak içilir veya iyi vakit geçirilir.< /p>

Toplantının hemen teklifin tartışılmasıyla başlayıp ayrıntılara geçilmemesi gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu kötü bir biçimdir ve böyle bir yaklaşım olumsuz olarak algılanacaktır.

İş hakkında konuşmadan önce, kahve içerek ve konu dışı şeylerden konuşarak zaman geçirmelisiniz. Bu nedenle toplantı ve müzakerelerin yaklaşık iki saat sürebileceğine şaşırmayın. Toplantı için bir gündem varsa, her şeyin tutarlı olacağını varsaymayın. Bu Brezilya tarzı değil. Kesin son tarihler beklemeyin ve katı son tarihler dayatmaya çalışmayın. işe yaramayacak Ve "evet" cevabını alsanız bile bu bir garanti olmayacaktır.

Ancak umutsuzluğa kapılmayın: Toplantının kaosuna rağmen anlaşmaya varabilirsiniz. Dahili programınıza 1-3 hafta eklemeye değer. Toplantının boşa gittiği durumlar da vardır, ancak bundan sonra Brezilyalılar sizi akşam yemeğine davet eder ve gayri resmi bir sohbet için aniden işe döner. Kaybolma, bu iyiye işaret. Temel nüansları ve sonraki adımları tartışın.

Brezilyalıların geç kalma konusundaki tutumlarından ayrıca bahsetmekte fayda var. Brezilyalılar acele etmeyi sevmezler, bu nedenle bir saat geç kalmak günlük yaşam için norm olarak kabul edilir. İş için 15 – 30 dakikaya güvenebilirsiniz. Zamanında gelmek kabul edilmez. Brezilyalıların özel bir terimi bile var: "ilk gelen tuhaf" — zamanında ve ilk gelen çok garip bir insan. Brezilyalıların parti, doğum günü, müzakereler veya savaş için toplanan milisler gibi hiçbir şeye zamanında gelemeyeceğini her zaman aklınızda bulundurun.

Brezilya'da yıl, Karnavaldan sonra başlar

Brezilya'daki en önemli ve en büyük tatili hatırlamak gerekiyor — Karnaval. Tüm yıl boyunca buna hazırlanırlar ve Brezilya yazının zirvesinde gerçekleşir — Şubatta. Cumartesiden Salıya dört gün dört gece boyunca tüm işler durur ve iş hayatı tam anlamıyla donar. İnsanlar kutlama, eğlence, sokak alayı ve dans atmosferine daldırılır. Nereye giderseniz gidin, en ücra bir köyde bile, her yerde doğaçlama sahneler ve performanslar olacak. Karnaval sırasında herhangi bir iş ziyareti veya toplantı planlamayın. Brezilyalı meslektaşlarınızı ve ortaklarınızı destekleyin ve bu büyük ölçekli etkinliğe katılın.

Gürültünün ardından Brezilyalıların hayatında Karnaval yerini yeni yıla bırakıyor. Tatilin sonunda her şey normale döner.

Ve son olarak:

Başarı için 3 şey:

1. Kişisel ilişkiler kurun — bu çok önemli!
2. Öğle yemeği, akşam yemeği veya sadece takılma davetlerini kabul ettiğinizden emin olun.
3. Sohbeti devam ettirmeye hazır olmak için Brezilya futbolundaki duruma aşina olun.

Başarısız olacak 3 şey:

1. Brezilyalıların yemek yeme, birlikte dışarı çıkma, kahve içme veya evlerini ziyaret etme davetlerini reddedin.
2. Brezilya'yı Arjantin veya Portekiz ile karşılaştırın. Bu ülkelerin bir şekilde daha iyi olduğunu söylemek için.
3. Katı, katı, karanlık, resmi olun.