Katar'da bir iş kurmak: iş kültürünün özellikleri

Gurbetçiler, Katar nüfusunun %85'ini oluşturuyor ve bu, yerel iş kültürünü etkiliyor: kişiye ve kuruluşa göre değişiyor. Bu nedenle, Katar'da iş yapan bir gurbetçinin esnek, uyumlu ve açık fikirli olması gerekir.

Ancak, karar vericiler arasında epeyce Katarlı var ve bunu dikkate almakta fayda var. Müzakerenin yerel özellikleri, hiyerarşi, görgü kuralları ve çok daha fazlası hakkında konuşuyoruz.

Katar Ulusal Vizyon 2030 planına uygun olarak, yerel işletmeler daha hesap verebilir, şeffaf, etik ve daha iyi yönetilen bir hale geliyor. Artık birçok şirket, işlerini nasıl yürüttüklerini ve müşterileri ile tedarikçilerinden neler beklediklerini anlatan Davranış Kuralları yayınlıyor.

İlk bakışta Katar, komşu Dubai veya Bahreyn kadar kolay iş yapmıyor gibi görünse de durum giderek iyileşiyor. Yerel iş kültürü misafirperverdir ve zaman ayırmaya istekli gurbetçiler ve yabancı yatırımcılar için fırsatlarla doludur.

Katar'da çalışma saatleri ve koşulları

Katar kanunları, fazla mesai ödenirse haftalık maksimum çalışma süresini 48 saat (altı gün için günde sekiz saat) veya haftada 60 saat (altı gün için günde 10 saat) olarak belirler. Mübarek Ramazan ayı boyunca, Müslümanların çalışma haftası en fazla 36 saat, yani altı gün boyunca günde altı saattir.

Vardiyaların süresi şirkete ve sektöre göre değişir. Çoğu kamu ve özel sektör işletmesi Pazar'dan Perşembe'ye kadar faaliyet göstermektedir. Kamu kurumları, kural olarak sabah 6'dan akşam 2'ye kadar açıktır ve özel şirketler — sabah 8'den akşam 6'ya.

Katar'da iş-yaşam dengesi gelişiyor, ancak bu kaçınılmaz olarak işverenin kültürüne bağlı olacak. Esnek saat veya uzaktan çalışma kavramı burada henüz yaygınlaşmadı; belki de bu, yabancı personelin işverenin malı olduğu görüşünden kalma bir durumdur.

Katar'ın 2030 Ulusal Vizyonunun toplum ve esenliğe odaklandığını belirtmekte fayda var. Bu nedenle, giderek daha fazla şirket çalışanlarına ve sağlıklarına yatırım yapıyor.

Göçmen işçilerin hakları

Göçmen işçilerin hakları teorik olarak kanunla korunsa da (ancak sendikalara üye olamazlar), pratikte durum her zaman böyle değildir. Örneğin, Ağustos 2019'da Katar'da yüzlerce göçmen işçi, kötü çalışma koşullarını ve ödenmeyen ve geciken ücretleri protesto etmek için greve gitti.

Katar'da son yıllarda bazı emek reformları gerçekleştirilmesine rağmen kafala — göçmen işçi vizesinin işverene bağlı olduğunu ve iş değiştirmeyi zorlaştırdığını ima eder. Ayrıca, yasaya aykırı olmasına rağmen işçilerin pasaportları genellikle Katarlı işverene aittir.

Çalışma mevzuatı ve uygulamasındaki değişiklikler

Hükümet, 2017'den bu yana iş kanunlarını ve uygulamalarını uluslararası standartlara uygun hale getirme taahhüdünde bulunmuştur. Aşağıdaki reformlar şu anda uygulanmaktadır:

• geçici bir asgari ücret belirlemek;
• ev işçileri için bir yasa çıkarmak;
• yeni uyuşmazlık çözümü komitelerinin oluşturulması;
• 30'dan fazla çalışanı olan işletmelerde toplu pazarlık komitelerinin örgütlenmesi;
• çalışanların desteklenmesi ve sigortalanması için bir fon oluşturulması;
• Çoğu gurbetçi için geçerli olan bir işveren aracılığıyla çıkış vizesi başvurusunda bulunma ihtiyacından kaçınmak.

Bazı kuruluşlarda yerliler ve göçmenler ayrı tutulur. Katarlılar, personel eğitimi için fonların tanıtımı ve dağıtımında önceliğe sahiptir. Bunun nedeni, şirketlerin yabancı uyrukluları değil, yerel yetenekleri işe alması ve geliştirmesi gerektiği yönündeki hükümet politikasıdır.

Ofiste bile, gurbetçilere uyruklarına göre farklı davranılmasını bekleyebilirsiniz. Örneğin, Batılılar genellikle Asyalı meslektaşlarından daha yüksek maaş alıyor.

Yasal yıllık izin en az üç hafta (şirkette beş yıldan daha az süredir çalışan çalışanlar için) veya daha uzun süreli hizmet için dört haftadır. Katar'da 14 ücretli resmi tatil vardır.

Katar'da ticari görgü kuralları

Erkeklerin ve kadınların selamlaşması

Bir göçmenin (erkek veya kadın) herkesi el sıkışarak selamlaması normaldir. İstisna, Müslüman bir kadınla görüşmedir. Bu durumda sana elini uzatana kadar beklemelisin.

Katarlı (veya diğer Arap) erkekler, bir iş ortamında bile saygı ve hürmet göstergesi olarak başka bir erkeğe sarılabilir veya onu yanağından, burnundan veya alnından öpebilir. Ancak bu, göçmen erkekler için tipik bir durum değil.

Bir kadın, toplum içinde bir erkeği asla kucaklamamalı veya öpmemelidir, ancak bir kadına sarılabilir.

Toplantılar ve ofis ortamı

Katar'daki toplantılar kural olarak gayri resmi ve samimidir. Toplantının bir gündemi yoksa veya tutanak tutulmazsa şaşırmayın. Geç başlayabilir, ancak bunu bir saygısızlık işareti olarak algılamayın.

Molalara da hazırlıklı olun. Büyük bir patronla buluşuyorsanız, konuşmanın sürekli olarak diğer ziyaretçiler, telefon görüşmeleri vb. tarafından kesintiye uğramasını bekleyin. Bir fincan çay veya kahve, bekleme süresini aydınlatmaya yardımcı olacaktır. Şansımız varsa, süslü bir cezvede servis edilen ve üzerinde hurma bulunan geleneksel bir Arap versiyonu olacak.

İletişim ve tabu

Araplar genellikle sohbet etmeyi severler ve mükemmel hikaye anlatıcılarıdır. İşe başlamadan önce havadan sudan sohbet etmek gayet iyi.

İzin verilen konular — aile, iş, futbol ve yaşam. Ancak konu hakkında yorum yapmanız istenmedikçe yerel siyasetten, dinden veya kraliyet ailesinden bahsetmeyin. Öte yandan Katar'ın kültürü, tarihi ve başarıları hakkında da fikirlerinizi paylaşmanızda büyük fayda var.

Herkes akıcı bir şekilde İngilizce konuşsa bile birkaç Arapça kelime bilmekten memnun olacaktır.

Nelerden Kaçınmalı

Katar muhafazakar bir ülke olsun, ancak yerel halk göçmenlerle uğraşmaya alışkın. Bir yabancının kasıtsız olarak gücenmesi pek olası değildir. Ancak kaçınılması gereken hatalar var. Örneğin, ayaklarınızı gösteremez, hassas konuları mal sahibiyle (özellikle başkalarının yanında) açıkça tartışamaz ve sesinizi yükseltemezsiniz.

Beklentilerinizde gerçekçi olun

Bildiğiniz gibi iş görüşmeleri ve anlaşmalarda Arapların ruh halini anlamak çok zor. Her şey olumlu görünse bile bu, bir sonuca ulaşacağınız anlamına gelmez.

Muhatap nadiren kategorik bir ret yanıtı verir. Ayrıca, Arap iş kültürü genellikle sözlüdür. Bu nedenle, uzun bir görüşmeden sonra gönderilen e-postaya yanıt almazsanız üzülmeyin.

kıyafet kodu

Etkilemek için giyin. Ofisler ve toplantılar resmi kıyafet gerektirir: gurbetçi erkekler için takım elbise ve kravat, kadınlar için muhafazakar bir elbise veya pantolon takımı ve Katarlılar için ulusal kıyafet. Bazı şirketlerin daha resmi olmayan bir tarz için günleri olabilir ve bu günler genellikle Perşembe gününe denk gelir.

Hediyeler

Gurbetçilerin iş bağlantılarına hediye vermemeleri tavsiye edilir. Birbirinizi çok iyi tanımıyorsanız bu durum rahatsızlığa neden olabilir. Hediyenin mütevazı olması tercih edilir. Asla alkol vermeyin. Öte yandan, bir göçmen, konuksever bir Katarlıdan pekala bir hediye alabilir.

Kartvizitler

Toplantının başında kartvizit alışverişinde bulunmak adettendir. Onlara hem İngilizce hem de Arapça bilgi eklemek gereksiz olmayacaktır.

Katar'da organizasyon yapısı ve hiyerarşi

Katar toplumu hiyerarşiktir, yani birçok işletme bu şekilde yapılandırılmıştır. Yerel bir şirketin genellikle bir başkanı, bir yönetim kurulu ve günlük kararlardan sorumlu bir CEO'su vardır.

Katar'da yetkili kişilere büyük saygı duyulur ve onların kararları ve fikirleri nadiren, hatta hiç, açıkça sorgulanır.

Kural olarak, çalışanlar teşvik edilmez — veya yetkilendirmeyin — acil işlerinin ötesine geçen katkılarda bulunurlar. Pek çoğu proaktif olmaktansa boyun eğmeyi tercih ediyor.

Merkezi olarak yönetilen aile şirketlerinde sorumluluk hatları bulanık olabilir.

İş stratejisi, planlama ve karar verme

Katar'daki birçok şirkete Ulusal Vizyon 2030 yol haritası rehberlik ediyor.

Katar'da faaliyet gösteren çok uluslu şirketler veya yabancı JV'ler genellikle stratejik kararlarını merkez ofislerinden alırlar.

Katar'daki aile şirketleri daha yavaş uyum sağlama, planlama ve karar verme eğiliminde.

Genel olarak kararlar en üst düzeyde alınır. Şirkete bağlı olarak, hat yöneticileri stratejiyi etkilemeyebilir. Yıllık iş incelemeleri her yerde olmasa da daha yaygın hale geliyor.

Katar'daki toplantılar ve müzakereler

Katar'daki iş toplantıları ofislerde, otel lobilerinde veya öğle yemeğinde gerçekleştirilebilir. Toplantı ofiste gerçekleşiyorsa, yeterince zaman ayırmaya değer. Unutmayın: Her zaman zamanında başlamazlar ve iş söz konusu olmadan önce, havadan sudan sohbet etmek için çok zaman ayırmaya değer.

Katarlıların çoğu mükemmel İngilizce konuşuyor ve yurt dışında eğitim görmüşler, dolayısıyla uluslararası iş görgü kurallarını biliyorlar. Arapça bilmeyen tek kişi siz olsanız bile toplantılar genellikle İngilizce yapılır. Ancak, hassas konuların çözülmesi gerektiğinde toplantı Arapça'ya geçerse alınmayın.

Toplantıdan sonra, tartışmaları özetleyen ve sözlü anlaşmaları onaylayan bir e-posta göndermeniz önemle tavsiye edilir.

Bir ürün veya hizmet satıyorsanız, şunları unutmayın: pazarlık — Bu iyi. Ama çok ısrarcı veya aceleci olmayın. Kibar olun ve asla öfkenizi kaybetmeyin. Arap dünyasında başarı, ilişkiler kurmakla ilgilidir, bu nedenle zaman ayırın ve güven inşa edin.

Katar'da Ağ Oluşturma

Doha — iş şehri ve burada ağ oluşturmaya çok zaman harcanıyor. Otel lobileri, kahve eşliğinde sohbet eden takım elbiseli iş adamlarıyla dolu. Konferanslar ve sergiler — yeni bağlantılar kurmak veya eski arkadaşlarla tanışmak için harika bir yer.

Profesyonel iş dernekleri de ağ oluşturmak için iyi yerlerdir. Katar İşadamları Derneği, Katar'daki Amerikan Ticaret Odası ve Katar Odası ticari heyetler ve iş yemekleri düzenlemektedir. Doha'daki Rotary Kulübü de yerel girişimleri desteklemekte ve ağ oluşturma fırsatları sunmaktadır.

Doha'daki büyükelçilikler bazen, ticaret heyetlerinin şehirde olduğu zamanlar gibi etkinliklere ev sahipliği yapar. Kişileri bulmak için Meetups, LinkedIn ve Facebook* üzerindeki grupları kullanabilirsiniz.

Katar'da ticari iletişim

Yerel göçmen topluluğunda, iş ve zevk arasındaki çizgiler genellikle bulanıktır. Golf, cuma günleri brunch, bar veya kulüp ziyaretleri — tüm bunlar, toplantı yapmak ve konuları tartışmak için geçerli nedenlerdir.

Katarlılar sizi akşam yemeğine davet edebilse de eğlenceye pek düşkün değildir. Yerel bir sakinin, bir gurbetçiden öğle veya akşam yemeği davetini nadiren kabul edeceğini belirtmekte fayda var. Masada özel kurallar vardır: Ev sahibinden veya davetliden önce yemeğe başlamak adetten değildir ve ödemeyi teklif etmemelisiniz.

Katar'daki şirketler, ofis dışında ağ oluşturma fırsatları sağlayan ekip oluşturma etkinlikleri düzenleyebilir.

İş dünyasındaki kadınlar

Katar'da kadınlar, diğer Arap ülkelerinden ve dünya ortalamasından daha yüksek bir oranda işgücünün %51'ini oluşturuyor.

Katar Ulusal Vizyon Planı 2030, iş dünyasında kadınların rolüne önemli bir vurgu yapmaktadır. Çalışan Katarlı kadınların %80'i devlette istihdam ediliyor, ancak yönetici düzeyi de dahil olmak üzere geleneksel olarak erkeklerin egemen olduğu diğer sektörlerde varlıklarını artırıyorlar.

Örneğin, Texas A&M Üniversitesi'nin Doha kampüsünde, toplam öğrenci kitlesinin yaklaşık yarısını kadınlar oluşturuyor ve hepsi mühendislik dereceleri alıyor. Aynı zamanda Teksas'taki ana kampüsteki öğrenciler arasında kadınların oranı yalnızca %20.

Buna rağmen, eşitliğin sağlanması için kat edilmesi gereken daha çok yol var. Dünya Ekonomik Forumu'nun cinsiyete dayalı ücret farkı raporuna göre ülke, 2021'de 156 ülke arasında 142. sırada yer aldı.

Katar İş Kadınları Derneği — "Katar'ın 2030 Ulusal Vizyonunu desteklemek için iş ve profesyonel kadınları güçlendirmek ve gelecek nesillerin potansiyelini açığa çıkarmak" için var olan aktif bir gruptur.

Katar Profesyonel Kadın Ağı, "becerilerini ve bilgi tabanlarını genişleterek kadınlara profesyonel, çeşitlilik içeren ve destekleyici bir ağın parçası olmaları için ilham veriyor."

İş dünyası ve toplum

Katar Ulusal Vizyonu 2030, sosyal eylem ve etik uygulamalar için bir odak noktası sağlar ve çoğu Katarlı şirket, yerel sosyal, toplumsal ve çevresel hedefleri desteklemek için aktif olarak kurumsal sosyal sorumluluk programları yürütür. Destek, nakit bağışlar, gönüllü çalışmalar (plaj temizliği gibi) ve rehberlik programları şeklinde gelir.

QatarCSR, Katar'da gerçekleşen birçok proje için bir vitrin görevi görüyor.

Sosyal Güvenlik

Gurbetçiler Katar'da devletten emekli maaşı almaya uygun değildir. Bunun yerine, bir yıldan fazla hizmet vermişlerse, her hizmet yılı için bir aylık maaşa kadar bir hizmet sonu ödeneği alırlar. Bazı şirketler kurumsal emeklilik planları sunar.

Katar'da ticari yolsuzluk ve dolandırıcılık

Katar, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki en düşük yolsuzluğa sahip ülke. Ancak, israf — anlaşmaları etkilemek için bağlantıları kullanma — Katar'da günlük iş kültürünün bir parçası olmaya devam ediyor.

Aynı zamanda, yolsuzlukla mücadele yasaları etkili bir şekilde uygulanır: "prosedürü kolaylaştırmak" için yapılan her türlü ödeme yasa dışı kabul edildi.

* Meta ve üyeleri Facebook ve Instagram, Rusya Federasyonu'nda faaliyetleri yasaklanan aşırılık yanlısı örgütler olarak kabul edildi.