2013 yılında kurulan Contact Center, ABD'deki şirketlere kıyıya yakın iletişim merkezi hizmetleri arayanlar için özel olarak uyarlanmış müşteri hizmetleri çözümleri sunmaktadır. 1.000'den fazla koltuk kapasitesine sahiptirler ve 7/24 faaliyet göstermektedirler.
Temel Bilgiler
- Finansal hizmetler, telekomünikasyon, konaklama ve sağlık hizmetleri gibi çeşitli sektörlere hizmet sağlamak.
- Şirketin temel güçlü yönleri arasında maliyet etkinliği (ABD'deki yerel hizmetlerden %50'den fazla daha maliyet etkin), ABD ile güçlü kültürel uyum, İngilizce konuşan yetenekli bir işgücü havuzu ve sağlam iş sürekliliği planlarına sahip afetsiz bölgeler yer almaktadır.
- ISO 9001 ve PCI sertifikalıdırlar ve kalite yönetimi ve güvenlik standartlarını garanti ederler.
- Ayrıca, bu paketin bir parçası olarak Meksika'da tam donanımlı, boş 700 koltuklu bir çağrı merkezi tesisi bulunmaktadır. Bu son teknoloji tesis, yedek teknoloji, UPS, güç jeneratörleri, birden fazla internet sağlayıcısı, eğitim odaları, toplantı odaları ve çalışanlar için çeşitli olanaklar içeriyor. Tesis yakın zamanda yenilenmiş olup 15 yıllık bir kira sözleşmesiyle birlikte geliyor ve bu da onu Meksika'da anahtar teslim çağrı merkezi çözümü arayan şirketler için cazip bir yatırım fırsatı haline getiriyor.