Brezilya'da iş kültürü

Brezilya, birinci sınıf madencilik, imalat ve tarım endüstrileriyle tanınan Güney Amerika'nın ekonomik devlerinden biridir ve bölgenin en büyük petrol üreticisidir. Ancak burada iş yapmanın başarısı, ülkenin kültürünün yanı sıra kendine özgü iş normlarının anlaşılmasına ve bunlara saygı gösterilmesine de bağlıdır.

Tanışıyoruz ve selamlıyoruz

Brezilyalı ortaklarınızla ilk iletişim, e-posta ve ardından telefon görüşmesi yoluyla başlatılabilir. Yüz yüze bir toplantı ayarlanıncaya kadar önerilen iletişim şekli aramalardır. Randevuların genellikle birkaç hafta önceden alınması ve birkaç gün önceden yazılı olarak onaylanması gerekir.

Brezilya'daki resmi çalışma saatleri — sabah 9'dan akşam 6'ya kadar. Mümkünse seyahatinizi sabah 7 ila 10 ve akşam 5 ila 8 arasındaki yoğun saatlerin dışında planlayın. Şehirler arası araba gezileri için ekstra 30 dakika tanıyın. Ayrıca binanın resepsiyon alanındaki güvenlik kontrolünden geçmek için 15 dakika bekleyin.

Dakiklik konusunda rahat bir yaklaşım bekleyin — 10-15 dakika geç kalmak çoğu durumda kabul edilebilir. Her zaman zamanında gelmeye çalışmanız gerekse de Brezilyalı ortaklarınızı beklemeye hazırlıklı olun.

Toplantılar, işe koyulmadan önce uzun bir el sıkışma ve gündelik sohbetle başlar. Biriyle ilk kez tanışırken "muito prazer" demek gelenekseldir (“Memnun oldum”). "Como vai" ve “tudo bem” Birisini zaten tanıyorsanız selamlama olarak da kullanılabilir.

İlk temas oldukça resmidir ve genellikle "Senhor", "Doutor" ve "Doutor" gibi ayırt edici unvanlar kullanılır. veya yaşa ve niteliklere bağlı olarak "Engenhero". Bekar kadınlara ve genç kadınlara "Senhorita" diye hitap ediliyor. Partnerlerinizle tanışmadan önce onlar hakkında bilgi edinmek daha iyidir, böylece onlara nasıl yaklaşacağınızı bilirsiniz.

Kartvizit alışverişi — Brezilya iş kültüründe önemli bir ritüel. Her kartın bir tarafında adınız, unvanınız ve iletişim bilgilerinizin yanı sıra Portekizce tercümesi, diğer tarafında ise ana dilinizde aynı bilgiler bulunmalıdır.

Sunum yapıyorsanız kısa tutmanız önerilir (30 dakika veya daha az). Brezilya toplantıları enerjik ve gürültülü olabileceğinden sık sık sorularla kesintiye uğramaya hazırlıklı olmalısınız. Sunumlar kendinden emin olmanızı, etkili konuşmanızı ve ayrıntılı olarak açıklamaya istekli olmanızı gerektirir. Bir takip randevusu gerekiyorsa şahsen veya telefonla randevu almayı unutmayın.

Kıyafet kuralları

Brezilya'nın iş kıyafetleri resmi olma eğilimindedir, ancak iklim biraz daha fazla esneklik ve stile izin verir. Ülkenin neresinde olduğunuza bağlı olarak yıl boyunca hava sıcak ve nemli olabilir, bu nedenle iş amaçlı rahat giyim ile rahatlığı dengelemeniz gerekir.

Erkekler genellikle takım elbise giyer, ancak özellikle resmi olmayan sektörlerde kravat isteğe bağlı olabilir, kadınlar ise genellikle resmi elbise veya takım elbise tercih eder.

İletişim stilleri

Brezilya iş kültüründeki birçok üst düzey ve orta düzey yönetici mükemmel İngilizce konuşmaktadır. Ancak İngilizce yaygın olarak konuşulmuyor ve Brezilya Portekizcesi konuşmak, büyük ticari merkezlerin dışındaki insanlarla iletişim kurarken son derece yararlı olacaktır. (Kültüre saygısızlık olarak görülebileceği için İspanyolca kullanmaktan kaçının. Brezilyalılar, İspanyolca konuşamayanlar olarak Güney Amerika'daki benzersizlikleriyle gurur duyuyorlar.) Brezilya'da ilk kez iş yapıyorsanız, ihtiyacınız olup olmayacağını öğrenin. bir çevirmen.

Brezilya'da sözlü iletişim, her durumda mesleki kısıtlamanın korunmasına büyük önem veren kültürlerde genellikle teatral ve aşırı duygusal olarak görülebilir. Brezilya gibi bir ülkede güçlü bir şeyler hissediyorsanız bunu gösterirsiniz.

Önemli miktarda abartılı beden dilinin kullanılması (daha az dokunsal kültürlerin standartlarına göre) normal iletişimde önemli bir rol oynar. Brezilyalılar çok dokunsaldır; cinsiyetten bağımsız olarak bile — ve yakın mesafede çalışın. Ayrıca insanlarla konuşurken güçlü düzeyde göz teması gösterirler. Dokunsallık, yakınlık ve dik dik bakmanın bu birleşimi bazıları için korkutucu olabilir, ancak bu özelliklere olabildiğince çabuk uyum sağlamanız önemlidir, aksi takdirde kendi çekingenliğiniz yanlış bir şekilde düşmanlık olarak yorumlanabilir.

Hiyerarşi ve karar verme

Güney Amerika ülkelerinin çoğunda olduğu gibi, birçok Brezilya şirketi de hiyerarşik olarak organize olma eğilimindedir ve bilgilerin çeşitli yönetim zincirlerinde üst düzeyde yapılandırılmış bir şekilde yukarı ve aşağı akması sağlanır.

Yapılandırılmış hiyerarşilerde tipik olduğu gibi, önemli kararların çoğu kuruluşun en üst düzeylerinde alınır ve tüm uluslararası müzakerecilere, mümkün olduğunca fazla zaman ve kaynak ayırılabileceğinden, herhangi bir potansiyel ortağın kurumsal yapısını iyice anlamaya çalışmaları şiddetle tavsiye edilir. Aslında gerekli yetki düzeyine sahip olmayan birinden zorla karar almaya çalışarak boşa harcanır.

Kişinizin organizasyonunun tam yapısını çözmeye çalışmak oldukça zorlu bir iştir. Size gösterilen organizasyon yapısı, kişisel ilişkilerin gücünü karmaşık hale getiren faktör nedeniyle gücün gerçekte nasıl aktığını yansıtmayabilir. Ticari organizasyonlar, bir bireye olan sadakatin organizasyon yapısındaki herhangi bir raporlama hattından daha önemli görülebildiği iç politikalarla doludur.

Müzakere

Brezilya'da müzakere etmek esneklik ve saygı gerektirir. Brezilyalılar müzakereleri karşılıklı yarar ve bağ oluşturma fırsatları olarak görüyor. Açık hedefler ve sınırlarla hazırlıklı olun, ancak aynı zamanda her iki tarafa da fayda sağlayacak yaratıcı çözümler bulmaya ve uyum sağlamaya istekli olun. Sabırla ve sinirlenmeden müzakereye saygı duyulur ve işlemin başarılı bir şekilde sonuçlanmasına yol açabilir.

İlişkiler son derece önemlidir ve Brezilyalılar yalnızca ne yaptıklarını değil, kiminle iş yaptıklarını da bildiklerinden emin olmak isterler. Başlangıçtaki coşkunun mutlaka sonuçlara yol açmadığını unutmayın. Brezilyalılar karar vermekte yavaş olabilirler ve hedeflere ulaşıldığını görmek istiyorsanız projeyi sürekli izlemeniz gerekebilir.

Davranış açısından göz teması kurulması tavsiye edilir. Toplantınız sırasında karşı taraf telefona cevap verirse alınmayın; Bu bir saygısızlık işareti olarak kabul edilmez. Müzakerelerin Portekizce yürütülmesini bekliyoruz. İdeal olarak, karşı tarafın iş sorunlarını dile getirmesine izin verin. Kesintinin Brezilya kültüründeki bir konuya ilginin işareti olduğunu unutmayın. Mizah kullanıyorsanız bunun hafif ve samimi bir şekilde yapıldığından emin olun.

Brezilya, müzakereleri ortaklığın devamı olarak görüyor. İşlem sonrası iletişim, şirketin gelecekteki güveni ve açıklığı için çok önemlidir. Brezilyalılar kısa vadeli kazanımlar yerine uzun vadeli ilişkilere öncelik veriyor, dolayısıyla bu ilişkileri sürdürmek daha fazla fırsata ve daha iyi ortaklıklara yol açabilir.

"Jeito" kavramı

Brezilya-Portekizce'de "jeitinho brasileiro" olarak da bilinen bu terim, "yol bulma" anlamına gelir veya "baypas" engeller. Resmi bir kuralın, kuralı "ihlal etmeden" atlatılabileceği bir yolu tanımlamak için kullanılır. onun. Eğer bir Brezilyalı resmi yollarla bir şeyi başaramazsa, genellikle bir "jeito" bulunur. Jeito, arkadaşlarına ve güç ve etkiye sahip diğer önemli bağlantılara güvenecek. Ancak jeito kavramının aynı zamanda satır atlamanın bir yolunu bulmak gibi günlük uygulamaları da vardır. Bazen ihtiyacınız olan tek şey — ortak bir arkadaşımızın adını söylemektir.

Brezilya "despachante"

"Vazgeçilmez aracı", "despachante" olarak da bilinir — bürokratik labirentte yolu (jeito) bulan kişidir. Despachante, görevin karmaşıklığına bağlı olarak hizmetleri için sabit bir ücret talep ediyor. Çok sayıda bürokratik meseleyi, özellikle de karmaşık ve genellikle verimsiz devlet kurumlarını içeren her türlü evrak işini halledebilirler. Pek çok kişinin uzun süre kuyrukta bekleyecek veya aynı devlet dairesine birkaç kez dönecek vakti olmadığından, bunlar Brezilya kamusal yaşamının vazgeçilmezidir.

"Jeitinho brasileiro" kavramı tartışmaları ve karar alma sürecini etkiler. Brezilya'nın bu yaklaşımı için esneklik ve yaratıcı problem çözme çok önemlidir. Bu zihniyeti kullanmak faydalı olabilir. Yerel uygulamalara saygı, kurallara uygun bir yaklaşımın gözden kaçıracağı çözümlerin belirlenmesine yardımcı olabilir.

Hediyeler

Hediye vermek yaygındır ve teşvik edilmektedir; hediyenizin duruma uygun olduğundan emin olun — kalemler veya basit eşyalar ticari fuarlar ve diğer genel durumlar için iyi çalışır. Ancak önemli kişiler için daha kişiselleştirilmiş bir hediye; iyi bir fikir, özellikle de üst düzey temsilcilerle çalışıyorsanız. Çok fazla harcamanıza gerek olmasa da seri üretilmeyen bir şey seçmeye çalışın.

Birinin evine akşam yemeğine davet edildiyseniz çiçek ve bir teşekkür notu gönderin. Veya varışta bir hediye vermek isteyebilirsiniz; Tatlılar, şarap ve şampanya popülerdir.

Sofra görgü kuralları

Brezilya'daki iş yemekleri genellikle iş hakkında daha az tartışmanın yapıldığı, daha fazla kişisel sohbetin yapıldığı ve birbirini daha iyi tanımanın mümkün olduğu resmi olmayan etkinliklerdir. İnsanların aileleri, hobileri ve yaşamları hakkında soru sormakta bir sakınca olmasa da siyaset veya din gibi tartışmalı olabilecek konulardan kaçınmak en iyisidir.

Brezilya kültürünün ayrılmaz bir parçası olan futbol gibi popüler sporlardan bahsederken — bu bir ilişkiye başlamanın başka bir yoludur.

İş yemekleri genellikle birkaç saat sürer ve rahat görgü kurallarına uyulur. Ev sahibi yemeğe başlayana kadar bekleyin ve yemekten önce kadeh kaldırın.

Resmi tatiller

• Yeni Yıl  — 1 Ocak
• Karnaval — Kül Çarşambasına 4 gün kaldı
• Kutsal Cuma (Paskalya'dan önceki Cuma) — Mart/Nisan
• Gün — 1 Mayıs
• Yükseliş — Mayıs
• Bağımsızlık Günü — 7 Eylül
• Aparecida Meryem Ana — 12 Ekim
• Tüm Ruhların Günü — 2 Kasım
• Cumhuriyetin İlanı — 15 Kasım
• Kusursuz Doğum Bayramı — 8 Aralık
• Noel — 25 Aralık
• Rio de Janeiro'daki Aziz Sebastian Günü - 20 Ocak
• Sao Paulo şehrinin kuruluşu – 25 Ocak
• Porto Alegre'deki Denizci Meryem Ana - 2 Şubat

Şirketlerin genellikle kapandığı dönemler

• Karnaval — bir veya iki hafta
• Noel ve Yeni Yıl — bir veya iki hafta