Tunus'ta iş kültürü

İş yapmanın kolaylığıyla bilinen Tunus, dünyanın dört bir yanından yatırımcı çekiyor. Şirketinizin bu ülkede başarılı bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için Tunuslu iş ortaklarınızın iş geleneklerini, kültürlerini ve zihniyetlerini dikkate almanız önemlidir.

Toplantılar

Randevular gereklidir ve mümkün olduğunca erken alınmalı ve randevudan bir veya iki gün önce teyit edilmelidir.

Sıcaklığın en kötü olduğu Temmuz ve Ağustos aylarında toplantı planlamaktan kaçınmak en iyisidir. Ramazan ayında çalışma günleri daha kısadır ve bu zamandan kaçınmak en iyisidir.

Çoğu işletme pazartesiden cumaya 12:30 ile 14:30 saatleri arasında öğle tatili için kapalıdır. İşletmeler namaz vakitlerinde de kapalı olabilir.

Tunus'ta dakik olmak pek teşvik edilmiyor. Yabancıların zamanında gelmeleri beklenmesine rağmen bekletilebilirler. Toplantılar gecikebilir ve kolayca uzayabilir.

Tunuslular genel olarak toplantılar sırasında bile açık kapı politikası izliyorlar. Bu, sık sık kesintiye uğrayabileceğiniz anlamına gelir. Hatta bazıları odaya girip başka bir tartışma başlatabilir. Katılabilirsiniz, ancak yeni kişi ayrılana kadar konuyu orijinal tartışmaya geri getirmeye çalışmayın. İş toplantıları uzun bir küçük sohbet döneminden sonra başlar.

Fransızca — Tunus'ta iş dünyasının dili. Eğer bu konuda akıcı değilseniz, bir tercüman tutmanız gerekebilir.

Selamlama

Tunus'ta el sıkışma oldukça tipik bir selamlaşma şeklidir — Aynı cinsten insanlar arasında. Eğer bir erkekseniz ve bir erkeği selamlıyorsanız, el sıkışmanız kabul edilebilir olmalıdır. Ancak eğer bir kadınla tanıştırılmakta olan bir erkek iseniz, ilk adımı onun atmasını beklemelisiniz. Eğer elini uzatırsa hafifçe tokalaşabilirsiniz. Ancak o bir hamle yapmazsa, o zaman saygılı bir baş sallamayla yetinmelisiniz.

Bir kişiye hitap ederken, örneğin "monsieur" gibi resmi isimler kullanmak uygundur. erkekler ve "hanımlar" için kadınlar için, ve sonra onun soyadını söyleyin.

Giyim Etiketi

İş tarzı giyim — Resmi ve muhafazakar. İlk buluşmada erkekler koyu renkli, muhafazakar iş elbiseleri giymelidir. Yaz sıcağında genellikle ceketsiz de idare edebilirsiniz, ancak resmiyete öncelik vermek daha iyidir.

Kadınlar iş elbisesi veya elbise giymelidir. Tunus bir İslam ülkesi olduğundan, kadınlar kendilerini uygun şekilde örtmelidir. Etek ve elbiseler diz hizasını örtmeli, kollar ise kolun büyük kısmını örtmelidir.

Kartvizitler

Tunus'ta kartvizit alışverişi herhangi bir resmi ritüel olmadan gerçekleşir. Kartvizitler Arapça ve Fransızca olmak üzere iki dilli olmalıdır. Alternatif olarak, iki kartınız da olabilir: İngilizce-Arapça ve İngilizce-Fransızca.

Kartınızı Fransız tarafı alıcıya bakacak şekilde gösterin. Kartvizitinizi önce en üst rütbeli Tunusluya verin.

Hediyeler ve İş Öğle Yemekleri

Batı'daki pek çok geleneğin aksine Tunus'ta hediye alındığında hediyenin açılması adet değildir. Bu geleneğin, hediye verene hayal kırıklığını ifade etme fırsatını engellemek için ortaya çıktığı varsayılabilir. Eğer bir hediye verirseniz, açılmadan kaldırılırsa şaşırmayın. Hediye aldığınızda da hemen açmayın.

Diğer Arap ülkelerinde olduğu gibi Tunuslular da misafirperver ev sahipleri olmakla övünürler.

Eğer yerel bir eve davet edilirseniz (belki de yukarıda geliştirdiğiniz anlayışın bir sonucu olarak), ev sahibine bir hediye götürmelisiniz.

Kek, kuruyemiş, şekerleme, börek ve meyve gibi yiyecekler her zaman beğenilir. Ev sahibinizin ne içtiğinden emin değilseniz, misafirperverlik hediyesi olarak alkol kabul etmekten kaçınmalısınız.

Ancak, birinin evine davet edildiğinizde, bunun otomatik olarak eşinize de uzanacağını her zaman varsayamayacağınızı unutmayın. Muhafazakar Tunuslular hala sadece aynı cinsiyetten kişilerin katıldığı gruplardaki misafirleri kabul ediyor. Herhangi bir şüpheniz varsa, açıklama istemeniz yeterlidir.

Tunus'taki birçok geleneksel yemek, yemekten önce elleri yıkamak için kullanılan bir su kabının geçirilmesiyle başlar. Kusursuz yemek yeme görgü kurallarını sürdürmenin en iyi yolu Her zaman sahibini göz önünde bulundurun. Onun hareketlerini takip edin ve o bir şey yapana kadar hiçbir şey yapmayın.

Tüm Müslüman kültürlerinde olduğu gibi, yemek yerken (veya başka bir şey yaparken) asla sol elinizi kullanmayın. Sadece sağ elinizle yiyin, sol elinizi masanın altında (eğer masa varsa) kucağınıza koyun.

Yemek, başladığı gibi, leğenin geçirilmesiyle sona erecek. Erkekler ve kadınlar genellikle ayrı ayrı yemek yerler: önce erkekler, sonra kadınlar.

Ev sahibi yemeği kutsayana veya yemeye başlayana kadar yemeğe başlamayın. Yemek ortak bir kaptan servis edilir. Yemeğinizi kâsenin önünüzde kalan kısmından yiyin. Asla kâsenin diğer tarafındaki bir şeye ulaşmak için kâsenin üzerinden uzanmayın. Onur konuğu olarak size enfes yemekler sunulacak. Yemekler elle yenir, ancak artık birçok kişi bıçak ve çatal kullanıyor. Kuskusu yemeniz için size bir kaşık verilecektir. Eğer ellerinizi kullanacaksanız, yemeği sağ elinizin ilk iki parmağıyla alın.

Tunus'ta birinin evine girdiğinizde ayakkabılarınızı çıkarmaya hazır olun.

İletişimin özellikleri

Tunuslu iletişim doğrudan olmaktan ziyade dolaylı olma eğilimindedir. Bu, uyumu korumaya ve çatışmadan kaçınmaya yönelik kültürel vurguyu yansıtır. Ancak bu, iletişimin net olmadığı anlamına gelmiyor. Tunuslular iletişimlerinde çok kesin olabilirler, ancak sıklıkla ince ipuçları kullanırlar ve gerçek niyetlerini küçümseyebilirler.

Fransızların iş uygulamaları üzerinde de güçlü bir etkisi vardır, bu yüzden hem nezaket hem de biraz resmiyet bekleyin. Kafelerde ve restoranlarda sıklıkla iş konuşulur.

Hiyerarşi ve otoriteye saygı, Tunus iş kültürünün önemli unsurlarıdır. Bu durum resmi iletişim biçimlerine de yansıyor. Unvanlar yaygın olarak kullanılır ve birine unvanıyla hitap etmek saygı göstergesidir. Toplantılar genellikle açık bir gündem ve resmi bir şekilde yapılan sunumlarla yapılandırılmış bir formatı takip eder.

Sözsüz ipuçları Tunusluların iletişiminde önemli bir rol oynar. Bunları etkili bir şekilde nasıl yönetebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Vücut Dili: Göz teması kurmak gereklidir, ancak uzun süreli göz teması saygısızlık olarak görülebilir. Başkalarının jestleri nasıl kullandıklarına bakın, çünkü jestler bazı Batı kültürlerine kıyasla daha hareketli olma eğilimindedir.

Sessizliğin anlamı şudur: Sessizlik genellikle bir zayıflık işareti olarak değil, düşünmek için kullanılır. Konuşma sırasında kendinize ara verin ama hemen doldurmak zorunda hissetmeyin.

Gülümseyin: Gülümseyin — Tunus iletişiminin ortak bir özelliğidir, ancak önemli olan bağlamı anlamaktır. Gülümseme nezaket, onay hatta belirsizlik belirtisi olabilir.

Müzakere Uygulaması

Zengin bir kültürel mirasa sahip Tunus'ta, müzakere uygulamaları benzersizdir ve bunları anlamak başarılı bir iş için kritik öneme sahiptir.

Burada, müzakereciler genellikle ayrıntıları tartışmaktan ziyade ilişki kurmayı önceliklendirirler. Bu, toplumsal uyumu ve uzun vadeli ortaklıkları önemseyen kolektivist bir kültürü yansıtıyor. Güven ve karşılıklı anlayış, sürdürülebilir bir anlaşmanın temeli olarak görülüyor. 
Tunus müzakere tarzı, birkaç temel stratejiyle tanımlanıyor:

Dolaylı İletişim: Tunuslular gerçek konumlarını iletmek için dolaylı dil veya ince ipuçları kullanabilirler. Sözsüz ipuçlarına dikkat etmek ve satır aralarını okumaya hazır olmak önemlidir.

Uzun vadeli faydalara odaklanın: Güçlü ilişkiler kurmak çok önemlidir. Bazı kültürlere göre müzakereler daha uzun sürebilir ve sürdürülebilir bir ortaklığı garanti altına alan kazan-kazan çözümleri bulmaya odaklanılır.

Esneklik ve sabır: Tunuslu müzakereciler, süreç ilerledikçe pozisyonlarını ayarlamaya istekli olabilirler. Sabır ve yaklaşımınızı uyarlama isteği anahtardır.

Hiyerarşiye saygı: Müzakere ekiplerinde net bir hiyerarşi olabilir ve kıdemli üyelere saygı gösterilir. Bunlara uygun şekilde yanıt vermek önemlidir.

Yüzünü kurtarmak: toplum önünde küçük düşmekten kaçınmak veya birinin "yüzünü kaybetmesini" sağlamak belirleyici bir öneme sahiptir. Tüm tarafların başarı duygusuyla ayrılmasını sağlayacak çözümlere odaklanın.

Duygusal İfade: Tunuslu müzakereciler duygularını bazı kültürlere göre daha açık bir şekilde ifade edebilirler. Sakin kalmak ve güçlü duyguları yansıtmaktan kaçınmak önemlidir.

İş yemekleri çoğu zaman müzakere sürecinin bir devamıdır. Bu tür sosyal toplantılara hazırlıklı olun ve bu öğle yemeklerinde kurulan ilişkinin anlaşmanın sonucunda büyük fark yaratabileceğini unutmayın.

Hiyerarşik yapılar, Tunus iş dünyasının önemli bir yönü olup, kültürel değerler ve tarihi faktörler tarafından şekillendirilmektedir. Bu yapılar karar almayı, ekip dinamiklerini ve liderlik tarzlarını etkiler.

Tatiller ve unutulmaz tarihler

Tunus'ta tatiller ve anma günleri iş operasyonları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu kültürel ve yasal göstergeleri anlamak, yerel geleneklere saygı göstermek ve işinizin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.

Resmi tatiller

Tunus yasası, işletmelerin yasa gereği kapanmasını gerektiren veya çalışanlara çalışmaya zorlanmaları halinde alternatif tazminat sunulmasını gerektiren "Fétes légales" olarak bilinen birkaç resmi tatil günü belirliyor. Bu tatiller şunları içerir:

• Yılbaşı Günü (1 Ocak): Yeni yılın başlangıcını kutlamak için çoğu işletme aile kutlamalarına olanak sağlamak amacıyla kapanır.
• Bağımsızlık Günü (20 Mart): Tunus'un Fransa'dan bağımsızlığının kutlanması. İşletmeler genellikle kapalıdır veya kısa çalışma saatleriyle çalışmaktadır.
• Emek Bayramı (1 Mayıs): Çoğu işletme işçi haklarını kutlamak için kapanıyor.
• Ramazan Bayramı (Eid al-Fitr): Müslümanların kutsal ayı Ramazan ayının sonunu işaret eden üç günlük tatil. İşletmeler genellikle kapalıdır (tarihler ay takvimine göre değişir).
• Kurban Bayramı (Eid al-Adha): Hz. İbrahim'in fedakarlığını anmak için kutlanan dört günlük dini bayram. Çoğu işletme kapalı (tarihler ay takvimine göre değişiklik gösteriyor).
• Şehitler Günü (20 Mart): Bağımsızlık mücadelesinde hayatını kaybedenleri anıyoruz. İşletmeler her zamanki gibi faaliyet göstermektedir.
• Cumhuriyet Bayramı (1 Haziran): Tunus Cumhuriyeti'nin ilanını kutlar. İşletmeler her zamanki gibi faaliyet göstermektedir.

Sosyal İşler Bakanlığı her yıl resmi tatillerin tam listesini yayınlamaktadır. Bu listenin incelenmesi, işletmelerin yasal gerekliliklere uymasını sağlar.

Bölgesel unutulmaz tarihler

Tunus'un çeşitli kültürü, ulusal bayramların yanı sıra çeşitli bölgesel festivalleri ve bayramları da kutluyor. Bu bölgesel tatiller resmi tatil olmayabilir, ancak bazı bölgelerdeki ticareti etkileyebilir. İşte bazı örnekler:

• Mouled (Hz. Muhammed'in Doğum Günü): Hz. Muhammed'in doğum gününün kutlanması. Bazı işletmeler daha kısa süreler faaliyet gösterebilir veya tamamen kapanabilir (tarihler ay takvimine bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
• Yerel Koruyucu Azizler Günleri: Birçok kasaba ve köy, yerel işletmeleri etkileyebilecek koruyucu azizler günlerini kutlar.