Kolombiya'da iş kültürü

Kolombiya'nın iş görgü kurallarını anlamak, Latin Amerika'nın en dinamik ve gelecek vaat eden ekonomilerinden birinde işinizin sorunsuz yürümesini sağlamak için çok önemlidir.

Tanışıyoruz ve selamlıyoruz

Toplantıları, gerçekleşmesini istediğiniz tarihten birkaç hafta önce ayarlamaya başlayın, ancak asıl ziyarete kadar zamanı onaylamayı beklemeyin. Toplantıları yerel bir ortak aracılığıyla düzenliyorsanız lütfen zamanın değişebileceğini unutmayın. Randevunuzdan bir gün önce bir saati teyit etmelisiniz. Zamanında gelmeniz önemlidir. Kolombiyalılar iş toplantıları söz konusu olduğunda dakik olma eğilimindedirler. Dakiklik, kişinin zamanına ve dikkatine saygı gösterir. Beş dakikalık bir gecikme affedilebilir.

Biriyle tanışırken, yakın göz teması kurarak sıkı, uzun bir el sıkışma bekleyin. Kişilere uygun unvanlarıyla hitap edin ve diğer kişinin kendi ismine geçmesini bekleyin.

İlk karşılaştığınızda kartvizit alışverişinde bulunmak yaygındır. Ciddi bir iş tartışmasından önce havadan sudan konuşmak için biraz zaman tanıyın. Taraflar ilk kez buluşuyorsa bu ilk tanışma toplantının tamamını kaplayabilir.

Toplantılar her zaman önerilen gündemi tam olarak takip etmeyebilir. Toplantı planı — bu daha çok bir başlangıç noktasıdır, ancak konular ve sorunlar ortaya çıktıkça ele alınır. Müzakereleri tamamladıktan ve karar verdikten sonra, son küçük bir konuşma için biraz daha kalmak önemlidir.

İspanyolca — Kolombiya'nın resmi dili. İspanyolca konuşmaya yönelik her türlü girişim Kolombiyalılar tarafından önemli bilgiler içeren sunumlar ve kitapçıklar tarafından olumlu karşılanacaktır. Ayrıca İspanyolcaya çevrilebilecek pazarlama materyalleriniz de olmalıdır.

Toplantıdan sonra, tartışılan ana noktaları ve üzerinde anlaşılan hususları özetleyen bir e-posta gönderin.

İletişim Özellikleri

Kişisel ilişkiler Kolombiya iş kültüründe büyük bir rol oynuyor. Aile bağlantıları genellikle Kolombiya'da iş başarısının anahtarıdır. Kolombiyalılar tanıdıkları ve güvendikleri kişilerle çalışmayı tercih ettikleri için üçüncü tarafları tanımak yararlı olabilir. Ayrıca insanların mümkün olduğunca sık yüz yüze görüşmesi de tavsiye edilir, çünkü bu, ortaklar arasındaki kişisel ilişkiyi derinleştirir. Sözlü anlaşmalar genellikle güven esasına göre yapılır; Bunların ihlali iş ilişkilerini tehlikeye atabilir.

Kolombiyalılar muhtemelen sizi tanımaktan heyecan duyacak ve bu nedenle aileniz ve kişisel yaşamınızla ilgili pek çok soru sorabilirler. İlişkilerine ve birlikte çalıştıkları kişileri tanımaya çok fazla zaman ve çaba harcıyorlar. İlişkinizi derinleştirmek için Kolombiyalı ortaklarınızla mümkün olduğunca konuşkan ve açık olmaya çalışın. Bıraktığınız izlenimin kararlar üzerinde büyük etkisi olabilir ve hatta iş hedeflerinden daha ağır basabilir. Kolombiyalılar duygulara dayalı ampirik kanıtları göz ardı edebilir. Örneğin, harika bir teklifiniz varsa ancak tavrınızı beğenmiyorlarsa teklifi reddedebilirler.

Bir iş adamının sekreterine saygı ve nezaket göstermek önemlidir. Ona yönelik farkındalık bazen gelecekteki başarılara ve toplantılara katkıda bulunabilir.

Bir iş ilişkisi geliştirmek amacıyla birisinin evine akşam yemeğine davet edilebilirsiniz. Reddetmek çok kaba bir davranış olarak kabul edilir.

Kolombiyalılar yüz yüze iletişimi tercih ediyor. Bu seçenek mevcut değilse, genellikle sorunları e-posta yerine telefonda tartışmaya daha yatkındırlar. Bu dengeyi korumak için mümkün olduğunca sık aramaya çalışın ve ardından konuşmaları ana noktaları özetleyen e-postalarla takip edin.

İş kokteylleri ve resmi resepsiyonlar, akşam yemeklerinden daha yaygındır. Bunlar bağlantı kurmanın ve çabaları tartışmanın harika yollarıdır. Kolombiya'da akşam yemeği resmidir. Toplantının en önemli kişisi masanın başında oturacaktır. Ev sahibi tarafından oturuncaya kadar beklemelisiniz. Herkese servis yapıldığında ve sahibi şöyle dediğinde: "Buenprovecho" (“Afiyet olsun!”), yemeye başlayabilirsiniz.

Yabancı işadamlarına ev sahipliği yapan yerel şirketler, nezaket gereği onları sık sık ziyaret ettikleri şehrin belli başlı tarihi mekanlarını gezdirmenin yanı sıra, ünlü veya tipik restoranlara da götürüyor. Bu nedenle gezmek istediğiniz yer ve yapmak istediğiniz şeyler hakkında ön araştırma yapmak iyi bir fikir olabilir. Kolombiya'ya gerçek bir ilgi göstermeniz hem sosyal hem de profesyonel anlamda daha fazla başarı elde etmenize yardımcı olacaktır.

Kıyafet kuralları

Kolombiyalılar giyim ve sunumun bir statü göstergesi olduğunu düşünüyor. Erkeklerin takım elbise, kadınların ise takım elbise giymesi bekleniyor. uygun iş kıyafeti. Aksi belirtilmediği sürece akşam etkinliklerinde resmi bir kıyafet kuralı vardır.

Müzakere pratiği

Kolombiya'daki müzakereler — kültürel normlardan ve belirli stratejilerden etkilenen karmaşık bir süreçtir. Kolombiyalılar müzakerelere başlamadan önce güçlü ilişkiler kurmaya öncelik veriyorlar. Karşılıklı anlayışa yapılan bu vurgu, karşılıklı güven ve uzun vadeli ortaklık arzusundan kaynaklanmaktadır. İlk toplantıların sosyal olmasını bekleyin ve meslektaşlarınızı tanımaya odaklanın. İlişki kurmaya yapılan bu yatırım, başarılı müzakerelerin temelini oluşturur.

Meslektaşlarınıza ve kültürlerine gerçek bir ilgi gösterin. Sabır — anahtar. Süreci aceleye getirmek saygısızlık olarak görülebilir Kolombiyalılar genellikle müzakereler sırasında dolaylı iletişimi tercih ederler. Bu, örtmeceler kullanmayı, güçlü anlaşmazlıklardan kaçınmayı ve ortak zemin bulmaya odaklanmayı içerir. Anlaşmazlıklar, doğrudan yüzleşmek yerine incelikli vücut dili veya dolaylı sorular yoluyla ifade edilebilir.

Tam bir anlayış için sözsüz ipuçlarına özellikle dikkat edin. Sabırlı olun ve anlaşmaya varmak için uzun tartışmalara izin verin. Herkesin aynı fikirde olmasını sağlamak için gerekiyorsa noktaları başka kelimelerle ifade edin veya netleştirin. Genel olarak, Kolombiyalıların inanılmaz bir iş ahlakı var. Ancak doğrudan “hayır” demek konusundaki isteksizlikleri zamanlama ve son teslim tarihleriyle ilgili bazı karışıklıklar olabileceği anlamına gelir.

Kolombiyalılar kaliteye değer verseler de genellikle fiyatı başarılı bir ortaklığın en iyi göstergesi olarak görüyorlar. Kolombiya müzakereleri uzun olma eğilimindedir ve birkaç tur pazarlık içerir. Her iki taraftan taviz verilmesi beklenen sabırlı bir yaklaşıma hazırlıklı olun. Taviz vermeye istekli olun ancak hemen teklif etmeyin. Süreç boyunca saygılı ve profesyonel bir tavır sergileyin.

Kolombiyalı müzakere teknikleri çeşitli kültürel yönlerden etkilenir. Hiyerarşiye saygı duymak önemlidir. Kararlar genellikle patronlar tarafından alınır; bu nedenle onları sürece dahil etmeye hazır olun.  Önemli kararlar genellikle üst düzey yönetim tarafından alt düzey çalışanlardan minimum düzeyde girdi alınarak alınır. Bu, süreci yavaşlatsa da otoriteye saygıyı artırır.

İşletmelerin faaliyetlerini etkileyen tatiller ve unutulmaz tarihler

Kolombiya'nın zengin kültürel paleti, iş operasyonlarını etkileyebilecek tatil ve kutlamalara da yansıyor. Bunu anlamak, ticari faaliyetlerinizi daha etkili bir şekilde planlamanıza yardımcı olabilir.

Kolombiya, Çalışma Bakanlığı tarafından belirlenen birçok ulusal bayramı kutluyor:

• Yılbaşı Günü (1 Ocak) yeni bir yılın başlangıcını işaret eder.
• İşçi Bayramı (1 Mayıs) işçilerin katkılarını onurlandırmaya adanmıştır.
• Bağımsızlık Günü (20 Temmuz) Kolombiya'nın İspanya'dan bağımsızlığını kutluyor.
• Boyaca Muharebesi (7 Ağustos) bağımsızlık mücadelesindeki belirleyici mücadeleye işaret ediyor.
• Kusursuz Doğum (8 Aralık) — önemli bir Katolik tatili.
• Noel (25 Aralık)İsa Mesih'in doğumunu kutlar.

Bu tatiller; aile toplantıları, dini törenler ve işletmelerin kapanmasını etkileyen tatil gelenekleriyle kutlanır.

Kolombiya'nın ağırlıklı olarak Katolik dini yapısı bölgesel uygulamaları etkiliyor. Bazı bölgelerde şu belirtiliyor:

• Epifani (6 Ocak), bu nedenle bazı işletmeler kapanabilir.
• Kutsal Hafta (hareketli tarihler) Paskalya Pazarından önce gelir ve özellikle Katolik bölgelerde kurumların kapatılmasıyla kutlanır.
• Meryem Ana'nın Göğe Kabulü (15 Ağustos) bazı bölgelerde özel bir öneme sahiptir ve bu durum şirketlerin açılış saatlerini etkiler.

Kültürel etkinlikler aynı zamanda ticari faaliyetleri de etkileyebilir:

• Karnaval (Şubat/Mart), özellikle Barranquilla'da, Lenten öncesi renkli kutlamalar nedeniyle esnek çalışma saatlerine yol açabilir.
• Ulusal Kahve Günü (7 Ekim) — Bu, kahve üreten bölgelerdeki şirketlerin çalışmalarındaki olası değişiklikler nedeniyle Kolombiya'daki önemli kahve endüstrisine adanmış bir tatildir.