Sri Lanka'da iş görgü kuralları

Sri Lanka'da iş yapmak, ülkenin kültürel görgü kurallarını anlamayı gerektirir. Güney Asya'da güzel bir ada ülkesi olan Sri Lanka'nın, iş etkileşimlerini belirleyen kendi gelenek ve görenekleri vardır. Bu ülkede iş yaparken dikkate alınması gereken kültürel görgü kurallarının bir takım önemli yönleri vardır.

Tanışıyoruz ve selamlıyoruz

Toplantıları planlarken her zaman dakik olmayı unutmayın ve ayrıca Sri Lankalıların her zaman zamanında gelmediğini de unutmayın. Bazı durumlarda en kıdemli kişi geç kalabilir ancak toplantı o olmadan başlamamalıdır. Tipik olarak şirketin hiyerarşik yapısına uygun olarak odaya en üst konumda bulunan kişi önce girer, ardından sıradaki kişi gelir. Sunumlar da genellikle bu sırayla gerçekleşir.

Kartvizitleri iki elinizle gönderip alın ve diğer kişinin kartını inceleyin. Kartvizitin bir yüzünü yerel dile çevirirken Sinhala, Tamil ve Hintçe dillerini karıştırmamaya dikkat edin. Hataları önlemek için kartvizitinizi İngilizce olarak verebilirsiniz.

Ortak bir arkadaşınız sizi Sri Lankalı bir meslektaşınızla tanıştırırsa, sizin huzurunuzda sizin hakkınızda sorular sorabilir. Bu kabalık sayılmaz. Üçüncü bir taraftan sizin adınıza yanıt vermesini isteyin.

Sri Lanka'da şirket temsilcileriyle yapılan ilk toplantı genellikle karşılıklı anlayış ve iş ilişkileri kurmayı amaçlar.

Toplantıların diğer işle ilgili konular nedeniyle kesintiye uğraması oldukça normaldir. Daha gevşek bir gündeme hazırlıklı olun ve sabırsız olmamaya çalışın.

Sri Lanka'nın iş kültüründe unvanlar büyük önem taşıyor. Hitap ettiğiniz kişinin bir unvanı varsa onu kullandığınızdan emin olun. Aksi takdirde ona "efendim" diye hitap edin. veya "hanımefendi" ve ardından adıyla. Yetkili olmadığı sürece onlara asla isimleriyle hitap etmeyin. Ayrıca birçok Sri Lankalı kadın, akrabaları olmayan erkeklerle fiziksel temastan (el sıkışmaktan) kaçınıyor.

İlişkilerin önemi nedeniyle eğlence genellikle iş toplantılarının bir parçasıdır. Akşam yemeği davetiyeleri — yaygındır ancak akşam yemeği için geç saatlere kadar beklemeye hazırlıklı olun.

Oturmayı beklemek hiyerarşik ilişkileri sürdürmek açısından önemlidir. Ayrıca insanların yemek yemeden önce ellerini yıkaması bekleniyor. Dirsekler masaya değmemelidir ve çatal bıçak takımı sıklıkla sağlanır, ancak ellerinizle yemek yerseniz sağ elinizle yiyin.

İletişimin çoğu yemek servisi yapılmadan önce gerçekleşir, sonra değil, bu nedenle aç gelip yemeğinizi bitirdikten sonra 30 dakika içinde ayrılmamak en iyisidir.

Kıyafet kuralları

Sri Lanka sıcak ve nemlidir, ancak Avrupa etkisi ve din nedeniyle insanlar muhafazakar giyinme eğilimindedir. Erkekler koyu renk takım elbise giyerler. Kadınlar genellikle daha az açık gömlek, bluz, takım elbise ve elbise giyerler.

Hediyeler

Zorunlu olmasa da Sri Lanka iş kültürü, iyi niyet göstergesi olarak küçük hediyelerin verilmesini teşvik eder. Menşe ülkesini veya şirketini yansıtan hediyeler kabul edilir.

Alkol, domuz eti veya sığır eti içeren hediyeler (deri ürünler dahil) vermeyin. Yası simgelediği için çiçek verilmemelidir.

Zihniyetin özellikleri

İlişkiler Sri Lanka iş kültüründe önemli bir rol oynuyor. Yerel halkın tanıdığı ve güvendiği kişilerle çalışmayı tercih etmesi nedeniyle üçüncü tarafları tanımak neredeyse hayati önem taşıyor. Genellikle iş ilişkilerine gerçek bağlılık beklerler. Pek çok iş ağı akrabalardan ve iş arkadaşlarından oluşuyor ve bu da güvenin garantisi olarak görülüyor.

İş ilişkilerinde güven ve sadakat için çabalayan Sri Lankalılar, ortakları hakkında pek çok soru sorma eğilimindedir. Bazı sorular fazla kişisel veya alakasız olabilir ancak iş ilişkisinin iyiliği adına sabırla ve açık bir şekilde cevaplamaya çalışın. Anlaşmazlıklar ve çatışmalar mümkün olduğunca diplomatik yollarla çözülmeli.

İletişim tarzlarını anlamak, Sri Lanka da dahil olmak üzere her türlü iş ortamında başarı için kritik öneme sahiptir. Burada dolaylı iletişime vurgu yapılmaktadır. Mesajlar genellikle doğrudan ifadeler yerine bağlam ve sözsüz ipuçları yoluyla iletilir. Örneğin bir projenin zamanlaması konusunda şüpheleri olan bir çalışan “hayır” diyemeyebilir. doğrudan, ancak iş yükü veya fizibilite ile ilgili endişelerini dile getirebilir. Yanlış anlaşılmaları önlemek için bu nüansları anlamak gerekir.

Şirket unvanlarını yaygın olarak kullanıyor ve çalışanlar birbirlerine saygıyla hitap ediyor. Resmiyet yazılı iletişimi de kapsar: e-postalar ve raporlar Batılı benzerlerine göre daha ayrıntılı olma eğilimindedir.

Müzakereler

Müzakereler — başarılı bir işin önemli bir unsurudur, ancak Sri Lanka'da ülkenin benzersiz kültürel normlarından büyük ölçüde etkileniyorlar. Bu ülkenin iş kültürü, müzakerelere başlamadan önce güçlü ilişkiler kurmanın önemini vurguluyor. Bu, sosyal uyum ve kolektif başarının bireysel çıkarların önünde olduğu ülkenin kolektivist toplumuyla uyumludur. İlk toplantılar genellikle güven oluşturmak ve birbirlerinin ihtiyaçlarını anlamak için yapılır.

Sri Lankalı müzakereciler genellikle dolaylı iletişimi, endişeleri veya anlaşmazlıkları kurnazca ifade ederek itibarını kurtarmayı tercih ediyor. ve kamusal utanç veya prestij kaybından kaçının. Görünüşte kabul edilebilir bir yanıt, her zaman tam bir kabul anlamına gelmeyebilir; bu da, sözlü olmayan ipuçlarının sabırla ve dikkatle gözlemlenmesini, etkili müzakere için temel araçlar haline getirir.

Sri Lanka'daki müzakereler, görünüşte tekrarlanan tartışmalarla dolu uzun bir süreç olabilir. Bu bir verimsizlik işareti değil, dikkatli değerlendirme ve fikir birliğine yönelik kültürel bir tercihtir. Sabır ve azim — temel faktörler. Müzakereciler, nihai bir anlaşmaya varmadan önce farklı seçenekleri sunmak ve tartışmak için "parantez tekniğini" de kullanabilir.

Sri Lanka'da müzakere uygulamaları çeşitli kültürel normlardan etkilenir. Hiyerarşik ilişkilere saygı çok önemlidir ve kararlar genellikle en üsttekiler tarafından alınır. Müzakere sürecinde otorite figürlerine saygı göstermek önemlidir. Grubun çıkarları bireysel çıkarlardan daha önemlidir ve müzakereciler genellikle kendi çıkarlarını en üst düzeye çıkarmak yerine her iki tarafın da yararına olacak kararlara öncelik verir.

Sri Lankalılar açık ve yapılandırılmış sözleşmeleri tercih ederken belirsiz koşullar ve açık anlaşmalar ihtiyatlı olabilir. Bu kültürel nüansları anlamak, yaklaşımınızı ayarlamanıza ve müzakere sürecini daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır.

Sri Lankalıların teklifinize, aynı fikirde olmasalar bile net bir olumsuz yanıt vermeleri pek olası değil. Bu nedenle dalgalanmaların nüanslarına dikkat edin. Söylediklerini dikkatlice dinleyin ama söylemediklerine de dikkat edin ve açık uçlu sorularla anladığınızı doğrulayın. Göz temasından veya diğer kaçamak davranışlardan uzun süreli kaçınma — Bir Sri Lankalının söylediklerinize katılmadığının kesin bir işareti.

Ayrıca Sri Lanka'da "hayır" demenin kibar yolu — demek ki: "Ne yapabileceğime bakacağım." veya buna benzer bir şey, görev ne kadar imkansız olursa olsun. Birkaç kez sorulduktan sonra "Hala kontrol ediyorum" yanıtı veya buna benzer bir şey "hayır" anlamına gelir. Bu dolaylı yanıt aynı zamanda “Ben hâlâ senin arkadaşınım/partnerinim ya da denedim” anlamına da geliyor. Şunu da unutmamak gerekir ki Sri Lankalılar her zaman sadece gerçeklere ve rakamlara dayanarak karar vermiyorlar. Sezgi, içgüdü ve inanç gibi duygular genellikle karar almayı etkiler.

İşletmeyi etkileyen tatiller ve unutulmaz tarihler

Sri Lanka'nın kültürel çeşitliliği, iş hayatını etkileyebilecek birçok resmi tatil ve kutlamaya da yansıyor. Sri Lanka, bir dizi resmi tatil öngören 1970 tarihli 1 Sayılı Resmi Tatil Yönetmeliğine uymaktadır. Tatiller arasında — Çoğu işletmenin tamamen kapalı olduğu Sinhala ve Tamil Yeni Yılı, Bağımsızlık Günü (4 Şubat) ve 1 Mayıs (1 Mayıs).

Dini bayramlar da önemli bir rol oynuyor: Poya festivali her dolunayda düzenlenir ve çoğunlukla Budistler tarafından kutlanır. Bu dönemde devlet daireleri ve bazı işletmeler kapalıdır. Diwali (Hindu ışık festivali) ve Noel gibi diğer dini bayramlar da, endüstri türüne ve işçilerin dini bağlılığına bağlı olarak kapalı gün sayısıyla birlikte kutlanmaktadır.

Sri Lanka'da ulusal bayramların yanı sıra yerel festivaller de kutlanıyor ve bu durum yerel kapanmalara neden olabilir. Örneğin Hindu tanrısı Murugan'a adanan Kataragama festivalinin Kataragama bölgesindeki işletmeler üzerinde önemli bir etkisi var. Bu bölgesel farklılıkları anlamak, özellikle belirli bir bölgede faaliyet gösteren şirketler için kritik öneme sahiptir. Yerel ticaret odaları genellikle bu konuyla ilgili ek bilgi sağlar