Технологическая платформа аутсорсинга бизнес-процессов и ИТ-услуг в Мексике

Основанная в 2002 году, технологически ориентированная платформа для предоставления услуг в ближнем зарубежье, созданная при участии основателя и объединяющая два взаимодополняющих операционных подразделения: бизнес по аутсорсингу бизнес-процессов и взаимодействию с клиентами, а также специализированное подразделение телекоммуникаций, системной интеграции, облачных и ИТ-услуг.

Компания работает преимущественно из Мексики, предоставляя возможности предоставления услуг в ближнем зарубежье с учетом близости к США, согласования по центральному времени и доступа к экономически эффективным многоязычным и техническим специалистам.

Основные инвестиционные преимущества

• Более 20 лет истории работы
• Более 200 сотрудников в обоих подразделениях
• Операции по обслуживанию клиентов в 24 странах, проекты завершены в 40 странах
• Платформа предоставления услуг в ближнем зарубежье в Мексике с сильным коммерческим охватом в США
• Технологически ориентированные операции, включающие ИИ, облачные технологии, автоматизацию, аналитику, кибербезопасность и телекоммуникации интеграция
• Диверсифицированный опыт работы в сфере BPO/CX, телекоммуникаций, ИТ, облачных технологий и управляемых услуг
• Владение несколькими языками: английским, испанским, французским и португальским
• Устоявшиеся отношения с конечными рынками телекоммуникаций, предприятий, государственного сектора и обслуживания клиентов

Финансовый профиль

В 2024 году компания получила выручку в размере 5,17 млн ​​долларов США и EBITDA в размере 0,98 млн долларов США, что составляет 19,0% маржи EBITDA. Прогнозируемая выручка на 2026 год составляет приблизительно 5,48 млн долларов США.

Распределение подразделений на 2024 год:

BPO / Взаимодействие с клиентами: выручка 2,68 млн долларов США; EBITDA 0,55 млн долларов США

Телекоммуникационные и ИТ-услуги: выручка 2,49 млн долларов США; EBITDA 0,43 млн долларов США

Бизнес-подразделения

Аутсорсинг бизнес-процессов и взаимодействие с клиентами

Многоканальная платформа обслуживания клиентов и технической поддержки, работающая в 24 странах, с примерно 179 сотрудниками и многоязычными возможностями. Подразделение также предлагает мониторинг качества с использованием ИИ, отчетность, управление SLA и решения BOT, позволяющие клиентам создавать и в конечном итоге переводить собственные операции в Мексике.

Телекоммуникационные и ИТ-услуги

Специализированный бизнес по оказанию технических услуг с 55 сотрудниками, включая 38 разработчиков. Возможности компании включают системную интеграцию, облачные решения, кибербезопасность, управляемые услуги, обработку данных и частные сети 5G, подкрепленные давними партнерскими отношениями в телекоммуникационной, корпоративной и государственной сферах.

Возможности роста

Потенциальные инициативы роста включают расширение прямых продаж, перекрестные продажи услуг по обслуживанию клиентов и технической поддержке, масштабирование предложений BOT и увеличение доли регулярных услуг с более высокой стоимостью, таких как управляемые операции, облачные технологии, кибербезопасность и решения на основе ИИ.

Возможность сделки

Акционеры готовы рассмотреть возможность продажи всей платформы или любого из операционных подразделений по отдельности, что обеспечит гибкость для стратегических и финансовых покупателей, стремящихся либо к диверсифицированной платформе технологически обеспеченных услуг, либо к целенаправленной возможности приобретения BPO/CX или телекоммуникаций/ИТ.