Компания по аутсорсингу клиентского опыта и бизнес-процессов в Аргентине

Устоявшаяся аргентинская технологичная платформа CX/BPO, основанная в 1999 году, со штаб-квартирой в городе Кордова, Аргентина. Компания предоставляет услуги по обслуживанию клиентов, взысканию задолженностей, поддержке бэк-офиса и решениям для улучшения качества обслуживания клиентов с использованием ИИ клиентам в секторах финансовых услуг, страхования, здравоохранения и государственного сектора.

Основные инвестиционные преимущества

• 26 лет работы с высокой узнаваемостью бренда в Аргентине
• Более 20 миллионов взаимодействий с клиентами в год
• Индекс рекомендаций клиентов 97%
• Более 80% клиентов сотрудничают с компанией более 10 лет
• Сертифицирована по стандартам ISO 9001, ISO 27001 и COPC
• Технологически обеспеченная доставка услуг, включающая ИИ-боты, анализ речи, WebRTC, интеграцию с WhatsApp и инструменты самообслуживания
• Высокий уровень экспертизы в высокорегулируемых секторах, включая финансовые услуги, страхование, здравоохранение и государственные услуги
• Созданная операционная платформа, обеспечивающая немедленный выход на рынок аргентинский рынок и рынок Южного Конуса

Финансовый профиль

На 2025 календарный год компания прогнозирует:

• Выручка: 13,37 млн ​​долларов США
• Валовая прибыль: 3,03 млн долларов США
• EBITDA: 1,65 млн долларов США
• Маржа EBITDA: 12%

Услуги и технологии

Платформа предоставляет многоканальное обслуживание клиентов, управление взысканием задолженностей и просроченной задолженностью, мониторинг и аналитику CX, помощь по видеозвонкам, поддержку продаж, предотвращение мошенничества, услуги бэк-офиса и приложения с поддержкой ИИ. Ее технологический стек включает в себя генеративные чат-боты на основе ИИ и голосовые боты, анализ речи, WebRTC, собственную инфраструктуру автоматизации, интеграцию с WhatsApp и цифровые каналы CX.

Возможности роста

Компания предлагает привлекательную платформу для покупателей, стремящихся создать или расширить присутствие в сфере CX/BPO в Аргентине и странах Южного Конуса. Возможности роста включают в себя расширение на новые географические регионы, перекрестные продажи смежных услуг CX и бэк-офиса, расширение возможностей ИИ и автоматизации, а также использование кадровой базы Аргентины и совпадения часовых поясов для более широкого охвата в Северной и Южной Америке.

Возможности сделки

Акционеры оценивают стратегические альтернативы и ищут стратегического партнера, способного поддержать расширение за пределы Аргентины, используя при этом налаженные отношения с клиентами, технологическую инфраструктуру, сертификаты и опытную управленческую команду компании.