Деловая культура Азербайджана

Расположенный на перекрёстке Европы и Азии, Азербайджан является страной богатого культурного наследия, потрясающих пейзажей и разнообразных традиций. С момента обретения независимости государство получило впечатляющий экономический рост. Здесь приветствуется и поощряются иностранные инвестиции, создавая дружественную и гостеприимную деловую среду для открытия и ведения бизнеса.

Языки, используемые в бизнесе

• Азербайджанский язык является официальным языком бизнеса.
• На русском языке широко говорят и понимают его.
• Английский язык становится всё более распространённым, но его владение по-прежнему ограничено за пределами нефтегазового сектора.

Иерархическое общество

• Азербайджан представляет собой иерархическое общество, и статус имеет важное значение в деловых отношениях.
• Принятие решений может оказаться трудоёмким процессом, требующим терпения от заказчиков.

Важность отношений и доверия

• Построение отношений и завоевание доверия имеют решающее значение для ведения бизнеса в стране.
• Азербайджанцы предпочитают работать с теми, кого они хорошо знают и кому доверяют, часто полагаясь на личные рекомендации при заключении деловых сделок.

Коммуникация

• Информацию всегда следует подавать дипломатично и деликатно, чтобы не потерять лицо.
• Хотя прямое общение рассматривается в Азербайджане как позитивное явление, следует проявлять осторожность при использовании такой прямоты.
• Уровень прямоты, которую вы можете использовать, зависит от того, с кем вы разговариваете.
• Если это новые, формальные или важные отношения, дипломатия имеет решающее значение.

Визитки

• Никакого формального ритуала обмена карточками не существует.
• Отдавайте и получайте карты правой рукой.
• Предоставление визитной карточки с данными на азербайджанском языке на одной стороне и переводом на английский или русский язык на другой стороне может оказаться весьма полезным.
• Рекомендуется взять с собой побольше печатной информации, поскольку она по-прежнему является основным средством хранения контактных данных, в отличие от электронных средств.

Деловая встреча

• Чтобы организовать встречу в Азербайджане, необходимо рекомендательное письмо с описанием вашей компании, истории и цели вашего визита.
• Всегда полезно перевести такую ​​корреспонденцию на азербайджанский язык, чтобы обеспечить понимание. Этот жест также является признательностью и представит вас в положительном свете.
• На встречах необходимо соблюдать определенный протокол, поскольку азербайджанская культура довольно формальна, а это означает, что азербайджанцы склонны чувствительны к статусу, титулу, тому, кто первым садится, первым входит в комнату и т. д. Лучше всего следовать примеру.
• Вежливость важна и является частью процесса построения отношений.
• Обсуждения часто начинаются медленно, за чаем, и темы обсуждения могут быть совершенно неактуальными. Однако это решающая часть ваших отношений: если вы не можете наладить взаимопонимание, шансы на совместное ведение бизнеса невелики.
• Во время разговора всегда поддерживайте зрительный контакт, поскольку азербайджанцы воспринимают это как признак искренности.
• Решения принимаются медленно.
• Никогда не проявляйте нетерпения и не пытайтесь торопить азербайджанца с принятием решения.
• Ожидайте большого количества переговоров и торга. Азербайджанцы — хорошие торговцы и жёсткие переговорщики.

Рабочие часы

• Стандартные часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00.
• Некоторые правительственные учреждения открыты по субботам.

Этикет вручения подарков

• Азербайджанцы в основном обмениваются подарками на дни рождения, свадьбы и юбилеи.
• В культуре страны важна мысль, стоящая за подарком, а не цена.
• Принимая подарок от вашего азербайджанского партнёра, принято отказываться как минимум дважды, прежде чем принять его. Всегда настаивайте на том, что это слишком много, и дающему не следует беспокоиться.
• Если вас пригласили на ужин к азербайджанцу, принесите хозяйке цветы или выпечку. Считается вежливым ответить на гостеприимство небольшим подарком.
• Всегда дарите нечётное количество цветов. Чётные число цветов обычно дарят на похоронах.
• Не дарите алкоголь, если вы не уверены, что ваш хозяин его принимает.
• Подарки, как правило, не открываются при получении.

Обеденный этикет

• Снимайте обувь перед входом в дом. Вам могут предложить тапочки.
• Пунктуальность не имеет первостепенного значения. Прибытие в пределах 30 минут от установленного времени является приемлемым.
• Одевайтесь небрежно, но со вкусом. Никогда не носите обтягивающую или открытую одежду.
• Если присутствует много людей, пожмите всем руки.
• Манеры за столом довольно формальные. Если сомневаетесь, посмотрите, что делают другие.
• Оставайтесь стоять, пока вас не пригласят сесть. Вас могут провести на определенное место.
• Во время еды держите локти подальше от стола и руки над столом.
• Еду обычно подает хозяйка. Первыми обслуживают пожилых людей, затем гостей и, наконец, детей.
• Правой рукой пользуйтесь только для еды и передачи вещей.