Деловая культура Венгрии

Богатая история и уникальная культура Венгрии формируют её деловую среду. Понимание коммуникации, иерархии и гостеприимства имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса в этой стране. Если вы хотите построить долгосрочные и плодотворные деловые отношения на местном уровне, вам следует ознакомиться с основными правилами делового этикета в Венгрии.

Особенности венгерской деловой культуры

В Венгрии построение деловых отношений часто начинается с личных встреч. Личные встречи ценятся за возможность установить подлинную связь и проявить уважение. Посещение бизнес-ярмарок, выставок или конференций предоставляет платформу для прямого взаимодействия с потенциальными партнёрами. Они не только служат площадками для налаживания контактов, но и подчеркивают вашу заинтересованность в понимании и участии в местной деловой среде.

В отличие от некоторых западных культур, где широко распространено виртуальное общение, венгры отдают приоритет прямым личным встречам. Они рассматриваются как важнейший шаг в развитии деловых отношений. Это предпочтение глубоко укоренено в венгерской культуре, где человеческий фактор имеет огромное значение. Поэтому регулярные визиты и телефонные звонки необходимы для укрепления связей и демонстрации преданности партнёрству.

Доверие является краеугольным камнем успешных деловых отношений в Венгрии. Профессионалы в сфере бизнеса ценят искренность, надёжность и последовательность. Личные встречи предоставляют возможность продемонстрировать эти качества, укрепляя процесс построения доверия.

В венгерской деловой культуре иерархия определяет взаимодействие и принятие решений. Старшинство высоко ценится, и решения принимаются сверху вниз. Адаптация к венгерской деловой иерархии способствует уважению и продуктивным взаимоотношениям с вашими партнёрами.

Приветствие

В венгерской деловой среде мужчины приветствуют друг друга крепким, выразительным рукопожатием. Женщины обычно предпочитают менее сильное рукопожатие. Мужчине следует подождать, пока женщина первой не подаст ему руку.

Формы обращения

В венгерском языке различают формальное и неформальное обращение «ты». В зависимости от степени родства, существует даже три разных способа обращения. Поскольку работать в знакомой атмосфере проще и приятнее, люди довольно быстро переходят к более неформальному способу обращения.

В венгерском языке используется восточный порядок имен. Это означает, что венгры сначала называют свою фамилию, а затем имя.

Для замужних женщин имя в его традиционной форме состоит из четырёх частей: фамилия мужа — имя мужа — фамилия жены — имя жены.

При приветствиях используются как академические, так и профессиональные звания.

Обращайтесь к старшим должностным лицам, используя соответствующие титулы и фамилии, если не было иного приглашения, используя «г-н» или «г-жа» и их фамилию. На встречах сначала приветствуйте старших членов, чтобы проявить уважение и задать позитивный тон

Визитные карточки

В начале деловой встречи происходит обмен визитными карточками. На них указываются имена, учёные звания, должность в компании, контактные данные.

Одна сторона визитной карточки обычно написана на венгерском языке, другая — на английском. На английской стороне имя обычно пишется в порядке «имя — фамилия».

Дресс-код

В венгерском деловом мире соответствующий дресс-код имеет решающее значение. Одежда должна быть формальной, отражающей уважение и профессионализм. Мужчинам следует носить тёмные костюмы, предпочтительно тёмно-синего или тёмно-серого цвета, с белой рубашкой и галстуком. Женщинам следует выбирать элегантные деловые костюмы или платья консервативных цветов, украшения должны быть сдержанными, а макияж — минимальным.

Планирование деловых встреч

Предлагая встречу, следует указать несколько альтернативных дат, учитывая график вашего партнёра. Укажите тему, которую вы хотите обсудить, причину встречи и участников, которых вы хотите пригласить. Если вы хотите быстро принять решение, необходимо убедиться, что все лица, принимающие решения, приглашены на встречу. Постарайтесь получить письменное подтверждение места и времени встречи с указанием ожидаемого количества участников, включая их имена и должности. В случае невозможности участия, всегда звоните или пишите заранее, чтобы отменить встречу.

Лучшее время для деловой встречи — с 9:00 до 13:00, хотя рабочий обед после 12:30 также будет хорошим вариантом. При организации обеда ответственным за бронирование места проведения, переговорной комнаты и угощения будет тот, кто принимает гостей. Всегда согласовывайте с партнёром язык встречи. Если необходим переводчик, сообщите об этом принимающей стороне, если он у вас есть, или спросите, может ли она кого-нибудь привести.

Деловые встречи

Пунктуальность крайне важна при встречах с венграми. По возможности, старайтесь прибыть примерно за десять минут до назначенного времени и учитывайте возможные пробки в городе, особенно в Будапеште.

В Венгрии ключевые решения принимаются руководством. Следовательно, деловые встречи, как правило, считаются необходимыми для обмена идеями и обсуждения, но редко воспринимаются как возможность для достижения конкретных результатов. На первой встрече венгры ведут себя формально и вежливо, хотя предпочитают менее формальные встречи, без жёстких графиков и сроков, где они могут честно выразить своё мнение.

Венгры обычно начинают свои встречи с небольшой беседы. Повестка дня не всегда строго соблюдается, вместо этого движущей силой часто является спонтанность.

Встречи могут затягиваться, так как венгры любят рассказывать анекдоты, а дискуссии всегда воспринимаются серьёзно. Для облегчения понимания важно использовать ясный и простой язык и предоставлять подтверждающие документы во время встреч. Если встреча проводится на английском языке, венгры могут говорить между собой на венгерском, чтобы убедиться, что все понимают суть обсуждения.

Будьте готовы ответить на множество вопросов. Во время встреч будут предлагаться кофе, чай, безалкогольные напитки и вода.

Процесс переговоров

Деловые переговоры часто рассматриваются скорее с точки зрения взаимоотношений, чем с точки зрения возможных сделок. Во время переговоров венгры более прямолинейны, чем вежливы. Первоначальное предложение должно быть прагматичным, но в то же время должно предусматривать достаточно пространства для манёвра. Венгры известны своей хорошей подготовкой и гибкостью в деловых переговорах, где главной целью их стратегии является достижение окончательного соглашения. Они готовы к компромиссу только в том случае, если это уже было одним из возможных вариантов решения.

Переговоры могут длиться разное время, в зависимости от отношения партнёров и специфики сектора. Переговоры с государственным сектором обычно занимают больше времени, чем с частным. Венгры любят ярко выражать свою удовлетворенность тем, насколько хорошо они справляются со своей работой.

После достижения соглашения обеими сторонами важно, чтобы венгерский партнёр подтвердил его в письменной форме и рукопожатием. Подписание письменного соглашения является формальным и необходимым подтверждением завершения переговоров.

В соглашениях всегда следует подробно описывать пункты плана действий, сроки, этапы и указывать имя ответственного за каждый пункт. Независимо от успеха деловой встречи, всегда полезно после встречи написать письмо организаторам и поблагодарить их за уделённое время и усилия.

Дарение подарков

В Венгрии подарки обычно не ожидаются, за исключением Рождества. Небольшие подарки, такие как корпоративный сувенир (например, ежедневник или ручка с логотипом компании) или сувенир, представляющий страну вашего приезда (например, алкогольные напитки, изделия ручной работы или фарфор), будут приемлемы, но не обязательны. Обмен корпоративными рождественскими открытками также будет приветствоваться.

Если вас пригласили на обед к деловому партнёру, принято приносить цветы, высококачественный шоколад или бутылку спиртного из своей страны.

Вручайте подарки обеими руками и с теплой улыбкой, желательно в конце встречи, чтобы избежать неловкости. Если вы получили подарок, выразите благодарность и откройте его сразу же.

Деловые обеды

Приглашение в гости к деловому партнёру — редкое и почётное событие в Венгрии, которое происходит, когда деловые отношения перерастают в дружбу. В остальном, деловые обеды и приёмы обычно проходят в ресторанах.

Венгры с удовольствием демонстрируют вам свою национальную кухню – в несколько этапов. Будьте готовы к щедрому гостеприимству в местном ресторане. Попросите ваших гостей порекомендовать вам венгерские деликатесы и не забудьте похвалить вкусную еду.

На деловой ужин в ресторане следует приходить вовремя. Для частных мероприятий следует предоставить хозяевам на десять-пятнадцать минут больше времени.

В Венгрии не принято поднимать тост с пивом. Причины этого исторические: после подавления Венгерской революции 1848 года австрийцы широко отмечали свою победу пивом. Однако за успешное сотрудничество можно поднимать тост с любыми другими алкогольными напитками.

В ресторане оплату производит тот, кто пригласил гостей. Часто он делает это максимально незаметно. Чаевые обычно уже включены в сумму счёта; если нет, то уместны 10%.

Поблагодарите хозяев за гостеприимство и направьте им повторное приглашение.

Венгры также могут предложить не связанные с бизнесом мероприятия (например, осмотр достопримечательностей). Общение вне бизнеса рассматривается как часть деловой деятельности.

Праздничные и нерабочие дни

• 1 января — Новый год;
• 15 марта — Национальный праздник (День начала революции 1848–1849 гг.);
• Пасхальный понедельник;
• Понедельник после Троицы;
• 1 мая — Праздник труда;
• 20 августа — Государственный праздник. День святого Иштвана (основателя венгерского государства);
• 23 октября — Национальный праздник (День начала революции 1956 г.);
• 1 ноября — День Всех Святых (поминовение усопших);
• 25, 26 декабря — Рождество.

В некоторых случаях, когда праздники выпадают на выходные, предоставляются дополнительные выходные дни.