Деловая культура ЮАР

Южно-Африканская республика (ЮАР) — государство в южной части Африканского континента — необычайный синтез экзотики и рациональной современности. Это девственные пустыни и саванны с дикими животными, многокилометровые фермы и парки дикой природы, потрясающие пляжи, города с возвышающимися к небу небоскрёбами и старинными домами викторианского стиля, современный высокотехнологичный быт и трущобы.

Говоря о Южно-Африканской республике, нельзя не упомянуть об апартеиде — политике ограничения в правах небелого населения страны, проводимой в ЮАР много лет. В 1994 году белый апартеид пал, и чёрное население страны получило много прав и свобод. Отдавая правление страны в руки чёрного населения, белые отдали все плоды той цивилизации, которую сами построили здесь за несколько столетий.

Жители ЮАР

Южно-Африканскую республику населяют различные, достаточно большие по численности этносы. Не будем углубляться в эту тему, чтобы не запутаться в названиях и терминах. Главное понимать, что большинство в ЮАР представлено чёрнокожим местным населением. Также живут белые — потомки колонистов, коричневые — особая расовая группа смешанного происхождения и азиаты — выходцы из Азии.

Белые жители ЮАР — это, в основном, африканеры и англо-африканцы. Первые — потомки знаменитых покорителей континента — голландцев, немцев, французов и других европейцев, а вторые — англичане, те, кто воевал с африканерами, а победив, строили свою цивилизацию и устанавливали свои порядки, некоторые из которых до сих пор живут в ЮАР. Маленькая ремарка: африканера не стоит называть «буром». Это историческое название, знакомое многим по роману Луи Буссенара «Капитан Сорвиголова», нынче повсеместно не распространено.

В ЮАР абсолютно все хорошо говорят по-английски; даже зулусы и бушмены из самых отдалённых деревень. Официальных языков в этой стране одиннадцать. И если английский и, может быть, некоторые слова на африкаанс знакомы европейцу, то остальные языки местных коренных племён без углублённого изучения абсолютно недоступны для нашего понимания.

Приветствие

При встрече в ЮАР обмениваются рукопожатием; причем оно более мягкое, чем принято в Европе. В культуре белого населения страны принято, чтобы младший по возрасту первым приветствовал старшего, среди чернокожего населения действует противоположный обычай.

Особенности общения

Англо-африканцы и чёрные южноафриканцы считают неприличным при общении смотреть собеседнику в глаза. Африканеры же напротив любят зрительный контакт, считая его признаком искренности и честности.

В общении с чёрными южноафриканцами и жителями страны, исповедующими ислам, не стоит при коммуникации использовать левую руку (что-либо брать ею или отдавать), так как она считается нечистой. Если вы хотите выказать особое почтение человеку, отдавайте или принимайте что-либо из его рук обеими руками.

Южноафриканцы не приветствуют жёсткого и напористого стиля общения, но не допускают долгих пауз в разговоре, свидетельствующих, по их мнению, об отсутствии интереса к теме беседы. Кроме того, они предпочитают вести разговоры негромким голосом.

Чёрные южноафриканцы наоборот — разговаривают громко, любят расспрашивать малознакомых людей о здоровье и семье.

Бизнес

Любым жителям ЮАР свойственен медленный темп деловых отношений. Переговоры могут длиться долго, а принятие окончательного решения откладываться. Но после подписания всех документов, белые всегда выполняют свои обязательства, что не всегда можно сказать о чёрных южноафриканцах, иногда нарушающих договоренности. Схожая ситуация и в вопросах пунктуальности: белые считают её неотъемлемой частью деловых и дружеских отношений, а вот чёрные легко опаздывают на встречи.

Южноафриканцы привыкли рано начинать свой рабочий день. Позвонить своему деловому партнёру в 8 утра считается нормальным, а вот беспокоить человека после 9 вечера не стоит, так как жители ЮАР часто рано ложатся спать.

В ЮАР высокий уровень развития банковского дела и систем коммуникаций, в силу чего деловые вопросы после достижения окончательной договоренности решаются быстро.

На официальную деловую встречу в ЮАР лучше надеть деловой костюм, на менее официальное мероприятие предпочтительнее выбрать пиджак спортивного покроя без галстука, а женщинам — элегантное повседневное платье. Кеды и шорты возможны в неформальных ситуациях.

Для успешного ведения бизнеса в ЮАР необходимо учитывать региональные особенности и уделять внимание позиционированию компании и продукции.

Приглашение в гости и подарки

Жители ЮАР любят приглашать своих иностранных гостей в ресторан или достаточно часто к себе домой. Так как большинство белых живёт в частных домах, то, скорее всего, это приглашение будет предполагать жарку мяса (антилоп, зебр, страусов и другой дичи) на мангале на заднем дворе дома, с последующим пикником на воздухе. В подобном случае будет хорошим тоном захватить с собой в качестве подарка бутылку вина и цветы для хозяйки дома. Национальный подарок-сувенир из России будет тоже воспринят с благодарностью. Если вас пригласили на подобное домашнее мероприятие, будет абсолютно нормальным, если вы заранее спросите что принести к столу: может пиво, вино, прохладительные напитки или десерт. Пикник, скорее всего, будет проходить в вечернее время, когда юаровцы привыкли ужинать. Дело в том, что в этой стране завтрак и обед не предполагают обильного приёма пищи. А, вечером на стол подают супы, жареное мясо, колбаски из антилоп, салаты, много овощей, фрукты и десерты.

Интересные факты

В ЮАР левостороннее движение автомобилей. Трассы в стране отличные, хотя некоторые дороги и платные. Левостороннее движение по привычке переносится между людьми и на тротуары и коридоры зданий. В такси пассажирам, по возможности, предписано путешествовать на заднем сидении. Чаевые в такси, как и в ресторанах, составляют от 5 до 10% от суммы счёта.

Большинство учреждений в стране работает с 8:00 до 17:00, выходные — суббота и воскресенье.

В ЮАР очень экономно относятся к использованию воды, так как её запасы невелики. На фермах часто можно встретить сборники дождевой воды. Конечно, в отелях и гостиницах никто не будет вас ограничивать в использовании воды, но всегда тактично напомнят об её экономии. Местные же жители часто умываются, моют посуду, стирают в стоячей воде (т.е. набирая воду в раковинах и ваннах). Кроме того, в домах часто нет смесителей, т.е. краны для холодной и горячей воды разделены.

Климат в ЮАР очень комфортный. Недаром здесь могут произрастать практически любые виды фруктов. Летом — с октября по март — температура колеблется от 20 до 40 градусов тепла. Это время дождей. Зимой — с апреля по сентябрь — температура держится в промежутке от 5 до 25 градусов. Зимой много солнца и нет малярийных комаров.

Прививки в ЮАР не требуются. Хотя, если вы планируете визит летом, т.е. в ноябре-феврале, да еще хотите побывать в национальных парках некоторых южноафриканских провинций, то вам всё-таки стоит принять противомалярийные таблетки. От разных мушек и комаров в ЮАР вас будут спасать кондиционеры, включенные на максимум, и сетки на окнах отеля и над кроватями.

Иногда южноафриканцы не любят, чтобы их фотографировали. Особенно это распространено среди чёрного населения, которое в своем большинстве по-прежнему верит в волшебство и колдовство, а снимок, по их мнению, может отнять часть души. Нормой жизни сегодняшнего дня, как и сотни лет назад, для чёрнокожего населения ЮАР являются: вера в амулеты, духов, лечение у колдунов, различные обряды.

Увлечения и развлечения

В неформальной обстановке жители ЮАР не очень любят беседовать о работе. А вот спорт — любимая тема общения. Чёрные и белые живут абсолютно по-разному и играют абсолютно в разные игры. Регби, гольф и крикет — любимые занятия для белых. А вот футбол был традиционно популярен среди темнокожего населения. Белые стали с большим интересом относится к этой игре лишь после проведения в ЮАР в 2010 году чемпионата мира по футболу.