Как подарок может похоронить ваше партнёрство

Подарки — неотъемлемая часть международных бизнес-отношений. С их помощью начинается, продолжается и поддерживается любое партнёрство. Бизнес-подарки, подобранные правильно, могут привести вас к потрясающим результатам сотрудничества.

Максим Кириленко, директор по международной экспансии SeoPult, рассказывает, как выбрать подарок иностранным бизнес-партнёрам.

Не подходите к выбору подарка формально

Подарок, как бы смешно это ни звучало, может похоронить ваше партнёрство или сделать его очень сложным. Поэтому не стоит подходить к этому вопросу формально, без подготовки.

Тема бизнес-подарков актуальна всегда, но в преддверии праздников она особенно важна. Я решил собрать весь свой опыт в этом вопросе и поделиться советами о том, как выбрать презент иностранным бизнес-партнёрам и как его подарить. Также расскажу про коллекцию своих ошибок и как их избежать.

Наша компания из России, поэтому уклон будет в сторону национальных российских подарков. А это что? Правильно: водка, матрёшки, икра, национальные игрушки и сувениры.

Я расскажу, что из этого подходит для партнеров из Азии, Европы, Африки, Ближнего Востока и Латинской Америки. Кроме того, заострю внимание на локальных особенностях: как проходит процесс вручения и как быть, когда ничего из вышеперечисленного дарить нельзя.

Памятка по странам и подаркам

Я специально изучал вопрос про подарки в разных странах и на основе этого анализа приготовил короткую памятку. Она покрывает достаточно много стран и будет полезна при планировании командировки.

Страны, в которых бизнес-подарки приняты и ожидаемы на первой встрече:

• Европа: Чехия, Польша, Россия, Украина.
• Латинская Америка: Боливия, Колумбия, Коста-Рика.
• Азия: Китай, Индонезия, Япония, Южная Корея, Тайвань, Малайзия, Филиппины и Таиланд.

Страны, в которых бизнес-подарки не приняты на первой встрече, но ожидаемы в последующие визиты:

• Европа: Португалия, Испания, Финляндия, Норвегия.
• Латинская Америка: Бразилия, Чили, Гватемала, Никарагуа, Панама, Перу, Венесуэла.
• Азия: Сингапур.

Страны, в которых подарки не приняты или очень редки:

• Африканские страны.
• Австралия.
• Европа: Англия, Франция, Венгрия, Италия, Дания.
• Латинская Америка: Уругвай.
• Ближний Восток: Пакистан, Саудовская Аравия.
• Соединенные Штаты Америки.

Если сомневаетесь в подарке, лучше выберете другой

Когда вы выбираете бизнес-подарок, стоит провести тщательную подготовку и продумать все моменты, связанные с тем, кому вы планируете его дарить. Важные моменты, на которые стоит обратить внимание: пол, религия, предпочтения в еде, культурные особенности.

Также отдельно стоит обдумывать подарки, связанные с алкоголем, мясом и продуктами животного происхождения, потому что они могут быть неприемлемы. Вы же не хотите приобрести и подарить что-то, что будет неуместно или даже принято строго негативно?

Если в чём-то сомневаетесь, то лучше избежать выбора такого подарка, спросить совета у местного знакомого или выбрать что-то совсем нейтральное.

Например, какой русский человек откажется от банки чёрной икры в комплекте с хорошей водкой? Правильно, никто не откажется. А вот в Бразилии люди совсем не воспринимают икру: красную, чёрную или заморскую баклажанную. Бразильцы не понимают, как ее можно есть, и икра у них вызывает строго отрицательные чувства, вне зависимости от того, сколько она может стоить.

Упаковка и вручение подарка — это 50% успеха

• Первый момент, на который стоит обратить внимание, — упаковка.

Если подарок упакован качественно, это будет символизировать серьезность ваших намерений и стремление вашей компании предоставлять качество и лучшие условия партнерства. Если упаковка выглядит плохо и неряшливо, то и впечатление от вашей компании будет соответственное.

Не кладите подарок в простую коробку или обычный пакет. Продумайте красивую упаковку — она сильно влияет на первое и последующее впечатление.

Если дарите подарок от компании, сделайте его брендированным, используйте ваш логотип, корпоративные цвета в упаковке (если они не противоречат культурным особенностям).

• Второй момент — вручение подарка.

В разных культурах существуют разные традиции касательно того, как дарить и принимать подарки. Например, вручать только правой рукой или двумя руками.

Не удивляйтесь, если в некоторых странах партнёры будут отказываться от подарка несколько раз во время встречи. Это не значит, что они не хотят его принять. Наоборот, к вам проявляют большое уважение.

Так, в Сингапуре принято несколько раз вежливо отказаться от подарка, прежде чем принять его. Также во многих культурах не принято открывать и смотреть подарки сразу. Считается, что это проявление жадности и характеризует человека с отрицательной стороны.

Понимание этих особенностей и традиций не менее важно, чем тщательный выбор подарка.

Не выбирайте очень дорогие подарки

На что ещё нужно обратить внимание:

• Есть ли ограничения на стоимость принимаемых подарков.

В качестве примера приведу нашего партнера — компанию Google. Для сотрудников уровня главы регионального офиса есть ограничение на стоимость принимаемого подарка в 100 долларов США.

Если предмет дороже, то сотруднику запрещено его принимать. Учитывайте этот нюанс при выборе подарка.

• Культурные и психологические особенности человека.

Подарком вы подчеркиваете уважение к партнёрству.

Не рекомендуется выходить за рамки и выбирать очень дорогие подарки. В конце концов, это бизнес, и принимающей стороне может стать неудобно, что вы дарите дорогую вещь.

Кроме того, это создаст чувство, что нужно быть взаимным и подарить вам аналогичный по ценности подарок, а это могло не входить в планы или просто не принято.

Как хороший пример можно привести подарки индийским партнёрам. В Индии большинство людей заботятся о своей карме. Принимая подарок, вы должны отдать что-то равноценное взамен. А у вашего партнёра могут быть банально не запланированы деньги на дорогой ответный подарок.

По мнению индийцев, это может отрицательно сказаться на карме человека. Поэтому он откажется от подарка и дальнейших взаимоотношений — это проще и не портит карму.

• Дорогой подарок может создать впечатление, что вы обращаетесь с деньгами беспечно.

Это также может негативно отразиться на будущем бизнес-партнёрстве.

Хороший подарок должен быть компактным

Убедитесь, что вещь, которую вы дарите, легка в транспортировке и не вызовет вопросов, когда ваш партнер будет проходить границу. Не дарите острые предметы, растения, скоропортящиеся продукты.

Из личного опыта: Пекин, аэропорт, три часа до вылета. Китайские партнёры организовали трансфер и решили поехать проводить меня. Стоим перед стойкой регистрации. Протягивают большой пакет с чем-то тяжёлым и говорят: примите, пожалуйста, от нас подарок.

Подарок — традиционный крепкий алкоголь в очень красивых бутылках. В ручную кладь взять нельзя, в багаж в коробке не сдать — разобьётся. Отказаться тоже нельзя — не так поймут. В итоге 40 минут думал, как его упаковать и провезти, чтобы не нарушить традиции и не испортить хорошие отношения.

Какие подарки принято дарить в разных странах

Бразилия

Что дарить:

• Водка — всегда принимается в любом виде и в любых объемах. Акцизы на иностранный алкоголь в Бразилии очень высокие. Плюс выбор не такой богатый; а русская водка встречается редко. Особенно бразильцы ценят водку в необычных бутылках. В восторг приводила водка в бутылках в форме автомата Калашникова; патронов.
• Матрёшки, сувениры, связанные с футболом, шоколадные конфеты и сладости будут хорошим дополнением.

Что не дарить:

• Ни в коем случае не дарить икру. Любую. Бразильцы не понимают этого лакомства. Могут попробовать, но только из большого уважения к вам. Но будут думать, что вы хотите их отравить.
• Не дарить носовые платки, а также желтые, белые или красные цветы, так как они ассоциируются со смертью и похоронами.
• Не стоит и думать дарить любые острые предметы, так как такой подарок всегда ассоциируется с разрывом отношений. Конечно, если вы не собираетесь намекнуть, что партнёрство подошло к концу.

Как дарить:

• В Бразилии нет особых традиций, как вручать или принимать подарки, когда их открывать и смотреть. Поэтому действуйте, как подсказывает интуиция или ситуация. Но важно помнить ряд особенностей при упаковке подарка. Не используйте тёмные цвета, а также чёрный и фиолетовый, так как эти цвета используются только в течение Страстной недели.

Южная Корея

Что дарить:

• Опять же, водку. Проверено на разных партнёрах. Секрет оказался в ингредиентах: именно эта водка изготавливается с применением женьшеня. И каждый кореец чувствует в ней что-то своё и родное. Можно дарить игры, так или иначе связанные с алкоголем и его потреблением. Корейцы очень любят разнообразить застолье играми. Отличным дополнением к подарку будет икра.
• Женщинам — русскую игрушку Чебурашку. Корейцы произносят как «Зебрашка». Чебурашки тут очень популя�