Плюсы, минусы, региональная специфика ведения бизнеса в ОАЭ

Российские предприниматели делятся впечатлениями об ОАЭ и своём опыте запуска бизнеса в Эмиратах.

«Мало зелёных районов, но много возможностей для бизнеса»

Роман Доронин сооснователь проектов Optic и EORA

Дубай — потрясающий транспортный хаб. Сюда можно попасть из большинства столиц мира и множества крупных городов. Здесь просто легализоваться: получить вид на жительство, банковский аккаунт. В Эмиратах безопасно. А ещё — большое пространство для нетворкинга в виде различных активностей, конференций, мероприятий. 

В ОАЭ приветливы к любой национальности, этносу и культуре.

Но здесь сильно дороже, чем в Москве, Ереване, Тбилиси. Дубай находится в ценовой категории Сан-Франциско, Тель-Авива и Сингапура, к этому надо быть готовым. Но соседние эмираты не так дороги. Пешком особо не походишь, а сдавать на права придется снова: российские документы здесь не действуют.

В стране мало зелёных районов: всё очень жёлто-голубое, и любителям лесных пейзажей может быть некомфортно.

С точки зрения бизнеса много плюсов: большое количество фризон, которые способны принять разные формы компаний, стартапов и индивидуальных предпринимателей. Для некоторых сфер есть особые условия. Например, в Абу-Даби компаниям из игровой индустрии государство компенсирует 30% зарплат.

К недостаткам можно причислить маленький объём внутреннего рынка для IT-компаний и большую конкуренцию со стороны компаний из соседних стран. В ОАЭ высокие косты на зарплаты, неудобные банковские приложения, дорогие юридические услуги.

Различия между РФ и Эмиратами огромны для IT-компаний. Локалы настолько любят общаться очно, что могут отказать в Zoom-звонке. Удалённую работу тут не понимают: у компании должен быть офис, если она хочет работать на внутреннем рынке.

При выборе подрядчика в контексте IT локальные компании предпочитают арабоговорящих подрядчиков, потом смотрят на компании из Индии, а потом уже на все остальные.

Нет единых СМИ, которые будут читать все, потому что в ОАЭ сочетаются разные культуры и народы, у каждого свои источники. Сложно делать пиар на широкую аудиторию.

«Медицина без страховки — роскошь, зато партнёры легче идут на контакт»

Александра Дорф, сооснователь GreenO, бизнес-ангел, экс-основатель Беру!

Из годичного опыта релокации могу сказать, что мифы вроде «ты никому там не нужен» — ерунда. Со знанием английского на начальном уровне и желанием совершенствоваться можно найти работу в интернациональной среде. А если ты опытный предприниматель, то есть ниши для старта. 

Огромный минус — бюрократия. Помимо квестов со счетами в банке, трудности с DEWA (единый государственный поставщик коммунальных услуг) и прочими ЖКХ, Ejari (система регистрации аренды) и ВНЖ.

Медицина тут хорошая, но очень дорогая: недавний экспресс-визит к педиатру обошёлся в пересчёте в 15 тыс. рублей. Некоторые сервисы здесь отвратительные и тоже дорого стоят — например, такси. И еда, любая. Хоть в ресторане, хоть в 24/7-магазине у дома.

Лучше не скачивать приложения мониторинга загрязнения воздуха, иначе не захочется выходить на улицу. Проявляется это качество воздуха в мелкодисперсной пыли, покрывающей балкон и примыкающий к нему пол. Ещё бывают пыльные бури.

Из плюсов: здесь дешёвая мебель, гаджеты, машины и яхты, это не «лакшери» для ОАЭ. Здесь в понятие «лакшери» входят зелёная трава и медицина без страховки. Есть классная инфраструктура: спортзал и бассейн в каждом доме, беговые дорожки в парках и велотрассы на пляже и в пустыне.

Дети свободно заговорили и зачитали по-английски в британской школе. Жаркий климат — это не так страшно, как сугробы и грязь по колено. По межсезонью скучаешь только первые полгода, а живая трава компенсируется проживанием в зелёном районе. Да, такие в Дубае тоже есть.

Специфика региона, конечно, отражается на бизнесе. В России люди любят общаться быстро, чётко, по делу, без всяких «смоллтоков». В Эмиратах совсем другой подход: здесь к деловым партнёрам долго присматриваются, важно, какой ты человек и насколько серьезны твои намерения.

Но при этом местные и экспаты в Дубае легче идут на контакт: холодная LinkedIn-воронка работает, как и фоллоу-апы в WhatsApp.

Если усилить это с помощью интро от правильных людей и подкрепить неформальными встречами, можно выстроить надёжные партнёрские отношения. Это важно, потому что многие договоренности держатся тут на честном слове и one-pager proposal (презентация идеи или проекта на одной странице), а не больших подробных договорах.

«Дубай — отличный бизнес-хаб, но дорогой»

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner

Главный плюс бизнеса в ОАЭ — возможность работать с международными проектами.

Эмираты, в частности Дубай, — огромный бизнес-хаб, где находятся представительства многих компаний, все прекрасно говорят на английском, есть авиасообщение со всеми странами мира и почти нулевая налоговая ставка. Неудивительно, что растет спрос на продвижение запуска в ОАЭ.

Минусы для меня — долгая процедура открытия банковского счёта юрлица, невозможность вывести средства из страны, дорогая жизнь (аренда жилья, страховки), а также климат: с мая по сентябрь жарко. Для меня ритм деловой жизни Эмиратов не дотягивает до московского.

Из особенностей местных, к которым нужно быть готовым: локалы любят общаться вживую, но при этом регулярно опаздывают и даже могут забыть про встречу. Ещё они легко могут перенести время или дату, и не важно, что ты специально прилетел для этого. Местные любят устанавливать отношения, для продажи надо с ними встретиться несколько раз.

«Тяжело пережить лето, но можно построить глобальный бизнес»

Ким Санжиев, фаундер и СЕО в Get Outfit

Дубай — это город, созданный для предпринимателей. Здесь легко зарегистрировать компанию и начать вести бизнес, практически нет налогов, большой потенциал развития региона. 

Пока наиболее сложным было пережить лето в Дубае. Можно отметить ещё то, что локальный рынок сам по себе небольшой и регион немного более сложный для локализации продукта. Но, с другой стороны, вы сразу думаете о том, чтобы строить глобальный бизнес. Мы смотрим на этот регион как на стартовую площадку для тестирования гипотез с дальнейшим выходом на более развитые рынки США, Великобритании и Европы. Дубай – мультинациональный город, 90% населения – экспаты. Это даёт возможность проверки гипотез на небольших сегментах разных аудиторий. 

Локалы медлительны, для работы нужна местная команда

Александра Герасимова, сооснователь Fitmost

В ОАЭ не работает привычная для нас связка «время ― деньги». Решения здесь принимаются очень долго, к этому важно быть готовым. 

Кроме того, разница в менталитете реально влияет на бизнес, поэтому локальная команда обязательна. Кстати, из-за разницы в бэкраунде поначалу были сложности с наймом сотрудников: не всегда удавалось понять, подходят ли они компании. Сейчас мы уже сформировали отдельную операционную команду, которая понимает специфику региона.

«Многое решают личные контакты» 

Алексей Гальцев, основатель IT-компании Realiste

Так как большинство населения Дубая — экспаты, здесь нет ощущения, что ты один в закрытой чужой арабской стране. 

Вместе с тем, есть некоторые отличия от привычных норм: девушкам на встречи лучше надевать чуть более закрытую одежду, чем привыкли. Модный в этом сезоне оверсайз подойдёт, брюки — можно, ни о каком покрытии головы речи нет.

Нужно приготовиться к тому, что здесь принято дружить офлайн и встречи назначать не в зуме, а за чашкой кофе. Будьте готовы много общаться и при встрече обниматься. На больших встречах стоит исключить алкоголь, здесь это не принято.

Особенно тяжело справляться с открытием счёта в банках стартапам с русскими корнями тяжело: им и не отказывают, но и не помогают.

Решение — только в личных контактах: найти того, кто проведет за руку и действительно поможет оформить. Но в целом здесь бизнесу дышится легко.

«Все дружелюбны к экспатам, но крупный бизнес принадлежит местным»

Антон Кондратюк, основатель Fikra

Из плюсов: легко начать, легко открыть компанию, нет налогов. Дирхам имеет фиксированный курс к доллару и, по сути, ваши доходы — долларовые. Можно потратить любую сумму денег, но можно жить и достаточно экономно: большой город, много возможностей. Все говорят на английском, дружелюбное отношение к приезжим, потому что приезжие здесь все.

ОАЭ — редкое место сейчас, где быть русским сыграет в плюс, потому что есть интерес к российским проектам. Есть прямые рейсы во многие страны мира, небольшая разница с российскими офисами (+1 час).

Наличие местного крупного и среднего бизнеса, наличие крупных офисов большинства международных компаний: часто через дубайский офис глобальной компании проходят проекты 60-80 стран благодаря налоговому режиму.

Много бизнес-активностей, всегда есть чем заняться, идеальный климат половину года, есть море.

Из минусов: летом жарко и многие люди уезжает на удаленку, никто никуда не спешит и не перерабатывает, все основные тренды задаются «сверху», весь крупный бизнес так или иначе принадлежит местным.

Вы практически наверняка не станете гражданином этой страны. А ещё компании любят давить на снижение цены и торговаться.

Высокий уровень жизни сочетается с «базарностью бытия»

Анастасия Давыдова, основатель платформы по релокации Movingo

Самый большой плюс в том, что это очень интересный рынок: он очень быстро развивается, а многие привычные русскому человеку вещи можно привозить. Здесь высокий уровень комфорта жизни и уровень безопасности.

Минусы: банковские счета сложно открывать гражданам не только РФ, но и практически всех стран СНГ. Многонациональность и большие культурные различия обязывают подстраиваться под новые традиции общения, порой это трудно и может сильно влиять на бизнес-процессы.

Еще есть минус в этой «базарности бытия», когда одни вещи решаются простым сообщением в WhatsApp, а другие решаются очень долго, потому что все пьют чай и никуда не хотят торопиться.

Здесь очень большая часть экспатов азиатских национальностей, и их понимание времени очень сильно отличается от европейского, приходится постоянно делать скидку на очередной пропуск дедлайна.

Дубай — совершенно не пешеходный город, это сильно фрустрирует. Здесь очень мало качественных развлечений. И погода: летний период — просто ад, на улице находиться невозможно, температура +40 не спадает даже ночью. Экспаты со стажем предпочитают на это время отпуск или удалённую работу.

Личный опыт

Здесь можно пережить «венчурную зиму»

Александра Дорф, сооснователь GreenO, бизнес-ангел, экс-основатель Беру!

В период глобальных рецессий и «венчурной зимы», как сейчас, Дубай становится безопасной гаванью. Тут очень открытая среда, заряжающая, располагающая к экспериментам по поиску PMF и прощающая ошибки на старте. 

Очень классное стартап- и венчурное комьюнити, инфраструктура под него тоже развивается. Конкретно для русских это дружественная, не дискриминирующая среда: любой буллинг и разжигание межнациональной розни запрещены законом. Именно поэтому бóльшая часть инвесторов и HNWI переехали именно в Дубай.

Я сейчас запускаю новый операционный бизнес вместе с партнёрами в области FoodTech. Официально мы сделаем анонс после запуска. Но уже сейчас могу сказать, что это будет на сто процентов локальный бизнес, связанный с тем, что мне близко и интересно — здоровой едой. Мы смотрим на этот рынок с большим оптимизмом, он растет в ОАЭ серьёзными темпами и поддерживается на государственном уровне.

До этого, с момента переезда в Дубай, я отвечала за запуск и развитие рынка ОАЭ в стартапе Realiste, разрабатывавшем AI-технологию для инвестирования в рынок недвижимости.

Это был насыщенный и интересный опыт, когда я выступала в качестве CBDO MENA. Мы с командой начали с нуля экспансию в ОАЭ. За полгода сделали: три пивота бизнес-модели, чтобы найти текущую Product-Market Fit, провели 300+ встреч со всеми местными топ-девелоперами, real estate агентствами, банками и госорганами, заключили более 20 договоров и вышли на выручку более 1 млн долларов США в месяц.

Силами небольшого BD-департамента мы наладили автоматический сбор данных для первой в MENA IT-площадки по онлайн-брокериджу. До нас ни у кого этот вопрос системно хакнуть не получалось.

Все невозможно перечислить и вспомнить, когда работаешь 24/7 без выходных и проводишь по пять бизнес-встреч в день в разных частях города.

Неудачно у меня пока складывается только личная и спортивная жизнь: на неё вообще нет времени в потоке бизнес-встреч, делового нетворкинга и операционки. Мой день начинается в 6 утра и заканчивается за полночь. Но, честно, я такой ритм жизни обожаю!

Расстраивает меня в основном большой разрыв между картинкой и сутью в стране. На картинке, как в камине, нарисованном на стене в каморке папы Карло, — передовые технологии, метавселенные, города будущего на солнечных батареях и летающие дроны.

А если проделать дырочку в картинке камина и заглянуть внутрь, то никаких бизнес-процессов там нет. Внутри всё хаотично и ручной труд: здесь пишем, здесь селедку заворачиваем. Сам Дубай как настоящий стартап.

Радует нацеленность госорганов ОАЭ на конструктивные изменения, внедрение технологий и совершенствование всех бизнес-процессов, а не просто «смену фасада».

Опорой стал нетворкинг

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner 

Когда зашла речь о сохранении части зарубежных клиентов, я выбрала Эмираты.

Моей опорой стал качественный нетворкинг. Благодаря партнерам по клубу «Эквиум» и клиенту SORP Group мы решили некоторые организационные моменты. А через сарафанное радио к нам пришли клиенты. Команду перевозить не стали, ребята работают в Москве. Скоро стартуем с отдельным сайтом на домене .ae с кейсами.

Я живу в Москве, бываю в Дубае раз в месяц в среднем. Поэтому моя жизнь осталась в обычном режиме: работа с командой, нетворкинг в бизнес-клубах, спорт, семья. Радует, что я могу комбинировать привычный режим с регулярными командировками в Эмираты. В марте даже совместила деловую поездку с отпуском — провела несколько дней в плавательном кэмпе в Дубай.

И снова о важности офлайн-офиса

Роман Доронин, сооснователь проектов Optic и EORA.ru

EORA.ru разрабатывает прикладные решения на основе AI для e-commerce и FMCG компаний. Мы сразу же начали смотреть на регион MENA, потому что только сюда мы можем выйти с собственным капиталом, не привлекая инвестиции.

Сейчас мы работаем без полноценного офлайн-офиса, и, несмотря на наличие арабоговорящей sales-команды, удаленные продажи идут сложно. В следующем году мы планируем открыть полноценное представительство «на земле».

Другой проект, которым я занимаюсь — Optic — разместил в Дубае офис разработки и AI-ресерча. Я считаю, что именно Дубай— удобная точка для создания офлайн-инфраструктуры: офисов, счетов, перевозки сотрудников. Одно из главных преимуществ — транспортная доступность.

Рядом находится ещё более перспективный рынок для FashionTech

Ким Санжиев, фаундер и СЕО в Get Outfit

Мы выбрали этот регион, потому что строим стартап на стыке Retail/FashionTech и AI/ML. Здесь люди любят моду, и только за последние три года рынок ОАЭ вырос более чем в три раза, а проникновение онлайна — с 13% до 41,5%. 

Рядом ещё более перспективный рынок Саудовской Аравии с молодым и платежеспособным населением.

Мы строим рекомендательную платформу Get Outfit, чтобы упростить процесс шопинга, сделав его более персонализированным. Несколько месяцев назад мы запустили MVP в ОАЭ и в течение недели получили первые продажи, хорошо покастдевили пользователей, сформировали продуктовый бэклог и скоро запустим мобильное приложение.

Нам повезло, и мы достаточно быстро получили здесь первые инвестиционные предложения от локальных ангелов-эмирати с хорошим нетворком в ОАЭ и Саудовской Аравии. Сейчас ведём переговоры об условиях. Уже установили контакты с локальными фондами, которые заинтересованы инвестировать на более поздних стадиях. Я вижу хорошую возможность сделать первые шаги в построении стартапа в индустрии моды нацеленного на глобальный рынок.

Отличное место для бизнеса в сфере wellness

Александра Герасимова, сооснователь Fitmost

Объём сегмента wellness в ОАЭ такой же, как и в России, а темпы роста выше. При этом, если в России часть студий нам не подходят, потому что встречается уровень вроде «качалка у Валеры», то в Эмиратах больше клубов сегментом выше. 

В то же время здесь слабая конкуренция, а ещё в ОАЭ для нас есть возможность дополнить бизнес-модель услугами для туристов. В одном только Дубае в 2022 уже побывали 11 млн человек.

Приложение в Дубае сейчас насчитывает уже более 55 студий, к концу 2023 планируем довести это количество до 250. Мы делаем акцент на корпоративных клиентах, когда компания оплачивает абонементы и другие wellness-продукты своим сотрудникам.

А ещё ОАЭ ― отличная входная точка для масштабирования на международные рынки. К примеру, мы планируем в дальнейшем экспансию на Юго-Восточную Азию.

Сообщества, мероприятия и медиа

Предприниматели отмечают, что из-за большого количества экспатов люди в ОАЭ в целом настроены на нетворкинг.

Вокруг крупных хабов, таких как H71 или In5, формируются дружелюбные предпринимательские сообщества.

В ОАЭ четко выраженный бизнес-сезон, который длится с сентября по конец марта (до начала Рамадана). К маю температура растёт, вместе с ней затихают активности, встречи и мероприятия. В «высокий» же сезон постоянно проходит множество всего интересного.

Профильные мероприятия рекомендуют искать на LinkedIn среди общих знакомых.

Существует несколько крупных сообществ для предпринимателей с российскими корнями, например, Dubai Business, объединяющее выпускников Сколково и участников бизнес-клуба «Атланты».

Нетворкинг среди соотечественников можно найти и в тематических Telegram-чатах, например, Dubai Unicorn Chat, World Model. Есть и отдельный канал Startup Events Dubai. Ирония, отмечают фаундеры, в том, что Павел Дуров с командой находится в ОАЭ, а пользуются Telegram преимущественно русскоязычные экспаты.