Деловая культура Лаоса

Лаос — развивающаяся страна, расположенная в Юго-Восточной Азии. Она менее известна, чем другие азиатские страны, в отношении бизнеса, туризма и культуры. Однако в последнее время здесь произошёл значительный экономический рост, который открыл новые возможности для ведения бизнеса.

Особенности менталитета

Лаос буддийская страна. Даже в деловой культуре люди следуют буддизму, который учит любви, миру и уважению друг к другу. Никогда не проявляйте неуважения и не пытайтесь унизить подобные религиозные чувства. Даже если это шутка, местные жители не примут оскорбления своей религии и примут против вас меры. Поэтому всегда будьте осторожны, когда дело касается религии и культуры.

В Лаосе социальные мероприятия, такие как ужин или игра в гольф, используются для создания уровня взаимного доверия и понимания между деловыми партнёрами.

Здесь принято считать, что обращение к собственным ошибкам или ошибкам коллег это потеря лица и самоуважения. В Лаосе считается унизительным указывать на чью-то ошибку.

В отличие от быстро меняющейся среды, в которой живёт большинство людей на западе, окружающая среда в Лаосе относительно медленная, и вы не должны ожидать, что все произойдёт быстро. Люди в Лаосе ко всему относятся медленно и терпеливо. Вместо того, чтобы торопиться и пытаться сделать все мгновенно, лаосцы терпеливы и думают, что рано или поздно что-то произойдет. Итак, если вы просите кого-то об услуге или хотите, чтобы что-то было сделано срочно, это не будет таким уж срочным. В Лаосе даже срочные дела редко решаются сразу.

На Западе всё делается в цифровом виде с помощью электронной почты и других ресурсов, оставляя очень мало бумажных документов. Однако в Лаосе это не так. Количество документов в Лаосе огромно, и почти всё нужно подписывать вручную. Электронная почта и другие онлайн-ресурсы практически отсутствуют. Почти всё делается в виде бумажных документов, включая заметки, квитанции, формы, приглашения и т.п. Наряду с этим существует также требование вручения важных документов и приглашений лично.

Встречи и приветствие

Пунктуальность очень ценится в деловой культуре Лаоса. Особенно, когда дело касается вашего первого дня знакомства. Никогда не опаздывайте.

Приходя вовремя, вы показываете свою серьезность в отношении своей работы и производите хорошее впечатление. Пунктуальность поможет вам наладить хорошие связи. Опоздание без веской причины считается неуважением по отношению к лаосским коллегам.

Традиционное приветствие в Лаосе — «ноп». Однако в деловой обстановке этот обычай был заменён рукопожатием. Изучение нескольких местных терминов приветствия также поможет вам произвести хорошее первое впечатление.

В Лаосе иностранцам считается приемлемым пожимать руки людям независимо от пола.

Во время встречи всегда ждите, пока старший представитель начнет разговор по деликатным вопросам во время ваших встреч. Лучше не начинать его самостоятельно, поскольку это может привести к непреднамеренным нарушениям, которые могут повлиять на ваше партнёрство и репутацию. Присоединяйтесь и будьте вежливы только тогда, когда это необходимо.

Встречи, как правило, являются жёсткими и строго следуют графику или повестке дня. Обсуждение тем может продолжаться до тех пор, пока все участники не почувствуют, что все интересующее их обсуждено удовлетворительно.

В деловой культуре Лаоса в большинстве коммерческих сделок ожидаются переговоры. Тем не менее, лаосцы, как правило, вежливые торговцы.

Лучше всего перепроверить ясность высказываний, если вы не уверены в смысле сказанного. Лаосцы используют термин «да» в различных значениях, не все из которых указывают на согласие.

Визитки

Визитные карточки обычно раздаются во время первой встречи. Постарайтесь представить визитную карточку, написанную на английском и лаосском языках.

Правильное обращение с визитной карточкой отражает ваш характер. Всегда действуйте уступчиво, принимая визитную карточку обеими руками в знак уважения к человеку, который имеет с вами дело. Говорят, что то, как вы обращаетесь с чужой визитной карточкой, показывает, как вы будете строить отношения с человеком, который вам её дает.

Кроме того, когда вы получаете карточку другого человека, всегда смотрите на нее и проявляйте интерес, а не просто кладите её в карман. Последнее производит плохое впечатление.

Культурная иерархия

Вы должны понимать, что в деловой культуре Лаоса существует иерархия, которую нельзя игнорировать. В каждом секторе вы обнаружите иерархию, где самый старший человек имеет решающее слово в конкретных вопросах. Эту систему уважают все, и она продолжает существовать по всей стране. Коммуникация должна быть направлена только на лиц, принимающих решения на высшем уровне. Имейте в виду, что принятие решений в Лаосе — довольно длительный процесс. Он может занять значительное время, поскольку информация передается вверх и вниз по иерархии организации.

Также в этой стране принято нанимать на работу членов своей семьи или близких друзей.

Деловое общение

Понятие «лицо» играет центральную роль в деловых взаимодействиях в Лаосе. Большинство людей представляют себя и ведут себя таким образом, чтобы сохранить свою репутацию и репутацию своего бизнеса. Деликатные или трудные темы для разговора будут инициированы старшими по возрасту. Прямых отказов также следует избегать. Важно понимать, какие эмоции вы проявляете и как они могут быть интерпретированы при взаимодействии с вашим лаосским деловым партнёром. Ведите себя так, как обычно принято при деловом общении на Западе — респектабельно, спокойно и терпеливо.

Язык тела

Для лаосцев голова — самая священная часть тела. Прикосновение к голове считается табу. Сидеть следует так, чтобы подошвы никогда не были направлены на другого человека.

Различные типы улыбок используются для обозначения смущения, разочарования или счастья.

Дресс-код

Еще один важный момент — соблюдение надлежащего дресс-кода. Лаос — тропическо-муссонная страна с высокими температурами круглый год и меньшим количеством зимних месяцев.

В обычных случаях мужчины должны носить рубашки с воротниками и брюки. Когда дело доходит до официальных или особых случаев, они более склонны к западной одежде с костюмами и галстуками. Что касается женщин, то принята закрытая одежда, такая как длинные юбки, блузки с длинными рукавами и длинные брюки, закрывающие плечи и колени. Лаос консервативная страна, и женщинам не разрешается носить что-то слишком стильное и откровенное.

Подарки

Небольшой знак признательности в виде подарка всегда приветствуется при посещении лаосского делового партнёра. Предлагая подарок, преподносите его правой рукой.

Всегда обертывайте подходящий подарок зеленой и красной упаковочной бумагой. Вы должны избегать белого цвета, который в большинстве буддийских культур считается неудачным.

Если идёте в гости, преподнесённая в качестве подарка корзина полная фруктов или цветов произведёт на партнёров хорошее впечатление.

Рабочее время

В Лаосе рабочий день с понедельника по пятницу. Часы работы обычно начинаются в 8 утра и заканчиваются в 17:00. Хотя это стандартный график практически для всех видов работы. Иногда сотрудники превышают восемь часов работы в день, что приводит к 48 часам в неделю. Однако в Лаосе действует трудовое законодательство, согласно которому рабочее время работника не должно превышать восьми часов и оставаться в пределах установленной производительности.

На Западе обеденный перерыв — это не какое-то событие, это просто попытка выкроить немного времени между работой и встречами, чтобы успеть пообедать. Однако, если вы работаете в Лаосе, вы будете более чем рады узнать, что обеденный перерыв — это настоящее событие дня.

Обед длится около 90 минут, когда все перестают работать и садятся вместе. Это перерыв, во время которого большинство людей болтают, сплетничают, заводят дружеские отношения и расслабляются.