Деловая культура Черногории

Черногория достигла значительных успехов на мировой бизнес-арене. Деловая культура страны представляет собой смесь традиционных балканских ценностей и современных европейских влияний, что следует учитывать при ведении бизнеса здесь.

Встречи

В Черногории не очень ценится соблюдение времени, поэтому, хотя вам следует быть пунктуальным, не ожидайте того же от своих черногорских коллег.

Рукопожатие в начале и конце встречи является общепринятым обычаем. Следует позаботиться о том, чтобы пожать руку каждому присутствующему на встрече. В присутствии женщины следует пожать ей руку до того, как пожать руку мужчине.

Принятой формой одежды для деловых встреч в Черногории является официальный костюм для мужчин, а женщинам рекомендуется одеваться модно, но не вычурно.

Очень важно на деловой встрече сначала указать звание коллеги, а затем его фамилию. По мере развития отношений общение может стать более неформальным, коллеги будут обращаться друг к другу по имени и использовать более расслабленный тон. Однако базовый уровень уважения остаётся важным. Титулы используются часто, и обращение к человеку по его титулу демонстрирует уважение.

Встречи, как правило, неформальные, без повестки дня, часто не по теме, и могут длиться долго, иногда несколько часов, так что будьте готовы. Ожидается торг, и черногорцы могут попытаться заставить вас принять быстрое решение, поэтому сохраняйте спокойствие и сосредоточенность.

Рекомендуется избегать назначения деловых встреч на июль и август, а также на даты национальных праздников в Черногории.

Культура общения

Официальный язык Черногории — черногорский. Однако английский язык широко распространён в деловых кругах, особенно среди молодого поколения. Изучение нескольких основных фраз на черногорском языке может быть полезным, поскольку это демонстрирует уважение к местной культуре. Также важно отметить, что черногорцы ценят чёткое и прямое общение. Они ценят честность и прозрачность, и это отражается в их деловых отношениях.

Черногорское общение находится где-то между прямым и косвенным. Хотя черногорцы могут быть более прямыми, чем некоторые восточноевропейские коллеги, прямолинейности они, как правило, избегают.

• Прямолинейность в задачах: при обсуждении задач и результатов проекта черногорцы, как правило, излагают свои мысли ясно и целенаправленно.
• Косвенность в разногласиях: разногласия могут выражаться косвенно, с использованием тонкой критики или сигналов языка тела, преобладающих над открытой конфронтацией.
• Коллективистская культура Черногории подчеркивает поддержание групповой гармонии. Это может влиять на стили общения, поощряя более косвенный подход, чтобы избежать оскорблений.

Невербальные сигналы играют важную роль в черногорском общении. Вот что следует учитывать:

• Зрительный контакт. Поддержание зрительного контакта демонстрирует внимательность и уважение. Однако длительный зрительный контакт может быть воспринят как агрессия.
• Язык тела. Открытая поза и кивание головой указывают на интерес и понимание. Скрещённые руки или взгляд в сторону могут означать несогласие или незаинтересованность.

Невербальные сигналы могут быть тонкими, а интерпретации могут различаться. Наблюдать за коллегами и ошибаться в сторону осторожности — это ключ. Эффективная коммуникация в Черногории требует баланса между прямотой и уважением, понимания уровней формальности и признания важности невербальных сигналов. Помня об этих аспектах, вы сможете построить более крепкие рабочие отношения и ориентироваться в нюансах черногорского делового общения.

Ведение переговоров

Бизнес-среда Черногории всё больше интегрируется с Европой, но при этом сохраняет некоторые уникальные культурные влияния в стилях переговоров. Понимание этих нюансов имеет решающее значение для заключения успешных сделок.

Подобно многим европейским культурам, черногорские переговоры ставят во главу угла построение взаимопонимания и доверия. Ожидайте, что будет потрачено время на то, чтобы узнать другую сторону, прежде чем углубляться в детали.

Черногорцы часто проявляют гостеприимство во время переговоров. Деловые обеды и ужины являются обычным явлением, и они часто рассматриваются как возможность построить личные отношения.

Если в Черногории вас пригласили в гости к коллеге, принято приносить с собой небольшой подарок, например, отборное вино, коробку шоколадных конфет и т. д.

Стратегии переговоров

• Косвенное общение. Прямая конфронтация часто избегается. Будьте внимательны к тонким сигналам и языку тела, которые могут выдать скрытые опасения.
• Терпение — ключ. Переговоры могут быть длительными, включающими несколько раундов обсуждений. Избегайте давления с целью принятия быстрых решений.
• Фокус на долгосрочном партнёрстве. Черногорцы ценят долгосрочные отношения. Демонстрируйте свою приверженность взаимовыгодному результату и долгосрочному партнёрству.
• Высокая контекстная культура. Коммуникация в значительной степени зависит от контекста и неявного понимания. Не ожидайте, что всё будет явно указано.

Понимание иерархических структур

Бизнес-ландшафт Черногории характеризуется иерархическими структурами, где власть обычно сосредоточена наверху. Эта структура существенно влияет на принятие решений, динамику команды и стили лидерства и глубоко укоренена в культурных и управленческих перспективах страны.

Во многих черногорских компаниях существует несколько иерархических уровней между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Это часто приводит к централизованному принятию решений, где последнее слово остаётся за старшими руководителями.

В иерархических структурах стили лидерства в Черногории часто склоняются к директивному лидерству, когда лидеры дают чёткие инструкции и ожидают их выполнения. Некоторые лидеры также могут демонстрировать трансформационное лидерство, стремясь вдохновлять и мотивировать сотрудников, но в меньшей степени по сравнению с более индивидуалистическими культурами.

Уважение к авторитетным лицам укоренилось в черногорском обществе. От лидеров ожидают решительности и осведомлённости.

Праздники и памятные даты, влияющие на деятельность компаний

В Черногории понимание праздников и памятных дат страны имеет решающее значение для предприятий, поскольку эти события существенно влияют на график работы. Это касается как национальных официальных праздников, так и региональных памятных дат.

Официальные праздники

Согласно Трудовому кодексу Черногории, официальными праздниками являются дни, когда предприятия обычно закрываются или работают с минимальным количеством персонала в связи с их значительным культурным или историческим значением:

• Новый год (1 января).
• День независимости Черногории (21 мая). Знаменует провозглашение независимости Черногории в 2006 году.
• Международный день трудящихся (1 мая).
• День государственности (13 июля). Отмечается в память о восстании против Османской империи в 1878 году.
• Национальный день (13 июля). Празднует восстановление государственности Черногории в 2006 году (совместно с Днем государственности).
• Рождество (7 января). Празднуется рождение Христа по православному христианскому календарю (доминирующая религия в Черногории).

Региональные памятные даты

Помимо национальных праздников, региональные фестивали и культурные мероприятия также могут влиять на деловую активность. Эти праздники имеют особое значение в определенных областях.

• Празднование Дня местных святых. Во многих городах отмечают день своего святого покровителя, устраивая празднества и потенциальными закрытиями предприятий.
• Карнавал. Отмечается в прибрежных городах, таких как Котор, и включает парады и празднества, которые могут повлиять на часы работы.
• Религиозные праздники, такие как Рождество, ревностно соблюдаются значительной частью населения. Бизнес может испытывать снижение активности в эти периоды.

Черногорцы преданы своей работе, но также понимают важность баланса между работой и личной жизнью. Они ценят свое время вне работы и стараются проводить его с семьей и друзьями. Этот баланс отражен в трудовом законодательстве страны, которое гарантирует разумные рабочие часы и достаточное время для отпуска. Иногда это отражается в темпе работы — как правило, процессы иногда могут быть медленнее из-за мантры «не торопись», которая присутствует в бизнесе. В такие моменты важно запастись терпением.

Понимание этих культурных нюансов может значительно улучшить ведение вашего бизнеса в Черногории.