Деловой этикет Ганы

Ганцы, как правило, придерживаются традиций как в личной, так и в деловой жизни. Произвести хорошее первое впечатление очень важно для построения отношений в бизнес-среде этой африканской страны, а проявление уважения и внимания весьма ценится жителями Ганы.

Иерархия

В Гане важна иерархия: на вершине находятся самые богатые или самые опытные, а также те, кто занимает более высокие должности или старше.

К самому старшему члену обычно проявляют наибольшее уважение, и к нему могут относиться по-особому. Такие люди также обычно принимают важные решения. Поэтому при ведении бизнеса с Ганой рекомендуется обращаться к человеку, который имеет полномочия принимать решения за свою компанию. Как только решение будет принято, вас перенаправят в отдел / к лицу, с которым вы будете в дальнейшем поддерживать связь.

Встречи

Встречи всегда должны начинаться с рукопожатия со старшим участником. После этого вам следует пожать руки тем, кто сидит справа от вас, и пройти к тем, кто слева. Рукопожатия всегда делаются правой рукой.

Прежде чем встреча официально начнётся, ваши деловые партнёры, возможно, захотят обменяться с вами любезностями, чтобы лучше узнать вас. Эти вопросы обычно касаются вашего здоровья и семьи, и чтобы не показаться грубым, вам также следует поинтересоваться их здоровьем и семьей.

Визитные карточки играют важную роль в Гане, поэтому при встрече с потенциальными деловыми партнёрами убедитесь, что у вас их достаточно. Как и при рукопожатии, всегда получайте и передавайте визитные карточки правой рукой.

Убедитесь, что вы пунктуальны на встречах, чтобы произвести хорошее впечатление, хотя ваши деловые партнёры из Ганы нередко опаздывают.

Как только встреча начнётся, разрешите первыми сесть самым старшим и старшим сотрудникам и, если возможно, вежливо предложите им место.

Правила коммуникации

Имейте в виду, что ганцам не нравится прямой подход к бизнесу, и им может быть трудно сказать «нет» на встречах. Если ваши деловые партнёры не согласны с тем, что вы говорите, они могут попытаться уклониться от прямого ответа, а могут попытаться отказаться, проявив более вежливый и деликатный подход. Они также могут хранить молчание, поскольку жители Ганы считают, что во время деловых встреч лучше молчать, чем не соглашаться, чтобы сохранить лицо. Поэтому не обижайтесь, если на ваши вопросы не ответят, продолжайте разговор, чтобы не произвести плохое впечатление и не вызвать смущение. Также имейте в виду, что «да» не всегда означает, что они с вами согласны.

Прежде чем вы полностью обсудите свои бизнес-планы, может потребоваться несколько встреч, поскольку деловые люди Ганы предпочитают вести дела с теми, кого они знают и которым доверяют, поэтому первые встречи будут посвящены знакомству с вами. После завершения встречи обязательно задокументируйте все договоренности или обсуждения, которые у вас были, чтобы предотвратить любые недоразумения в будущем.

Личный контакт является предпочтительным методом ведения бизнеса в Гане. Несмотря на то, что ганцы привыкли общаться по электронной почте, телефону или факсу, личный контакт является наиболее эффективным способом построения долгосрочных деловых отношений. Хотя личные визиты к потенциальным деловым партнёрам могут показаться неэффективным способом ведения бизнеса, в долгосрочной перспективе такие знаки внимания могут принести вознаграждение в виде лояльных деловых контактов.

Одежда

Деловая одежда в Гане довольно формальная. Большинство бизнесменов Ганы носят деловые костюмы / платья в рабочее время. Традиционную ганскую одежду часто носят после работы для общественных мероприятий, а некоторые деловые люди Ганы носят традиционную одежду в течение рабочего дня, особенно по пятницам. Лёгкая одежда (будь то деловая или туристическая) уместна в Гане круглый год из-за очень тёплого климата и высокой влажности.

Часы работы

Часы работы в Гане обычно с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. При этом продолжительность рабочей недели в основном составляет до 40 часов с перерывом от получаса до часа в течение каждого рабочего дня. Любая работа, выполненная после обычных восьми часов в день, считается сверхурочной.