Деловая культура Грузии

Будучи одной из древнейших культур в мире, Грузия имеет некоторые стандарты делового этикета, которые отличаются от общепринятого. Понимание этих правил может помочь вам понять, как себя вести в Грузии, чтобы вы могли построить успешные деловые отношения.

Встречи и приветствия

Грузия — иерархическое общество, где возраст, положение и власть заслуживают большого уважения. Приветствие, как правило, выражается рукопожатием. Инициатором рукопожатия должен быть человек более высокого статуса. Затем вы должны пожать руки всем остальным присутствующим (как при приветствии, так и при прощании) и поддерживать зрительный контакт при этом, поскольку это рассматривается как знак уважения и надёжности.

Представления в начале встреч являются нормой. Обычно первыми представляются в порядке старшинства, хотя женщин также часто представляют первыми. Академические и профессиональные звания обычно используются с фамилией.

Визитными карточками обмениваются без какого-либо формального ритуала. Приятным штрихом будет перевод одной стороны вашей визитной карточки на грузинский язык. 

Во время встречи могут быть частые перерывы, так как грузины не видят ничего плохого в том, чтобы иметь дело более чем с одним вопросом одновременно. Не воспринимайте это как незаинтересованность и не показывайте легкого раздражения, так как это норма.

На первой встрече с вашими грузинскими коллегами будьте готовы дать обзор вашего прошлого, опыта и общей цели вашего визита. Первые встречи больше направлены на то, чтобы увидеть, возможно ли совместное ведение бизнеса, поэтому не ждите подписания каких-либо контрактов или принятия твердых обязательств.

Дресс-код

Мужчины обычно носят костюмы и галстуки, а женщины выбирают скромные платья или костюмы.

Дарение подарков и гостеприимство

Если вас пригласили в гости к деловому партнёру, принято приносить небольшой подарок, например, шоколад, вино или цветы. Избегайте дарить слишком дорогие или экстравагантные подарки, так как это может вызвать смущение. Дарите непарное количество цветов, так как парное количество приносят на похороны. Ценят маленькие подарочки для детей. Подарки не обязательно открывать, когда их дарят.

Грузины известны своим исключительным гостеприимством. Общественные мероприятия, связанные с бизнесом, такие как ужины и супры (традиционный грузинский пир) распространены в Грузии и дают возможность укрепить отношения с вашими грузинскими коллегами. Тост — важный аспект грузинских деловых встреч. Понимание этикета тостов и взаимные тосты демонстрируют уважение к хозяевам. Грузины также ценят красноречие и остроумие в общении. Хотя освоение грузинского языка может занять время, знание пары фраз на грузинском языке может оставить положительное впечатление. Такие застолья являются важнейшим аспектом грузинской деловой культуры, поэтому найдите время, чтобы посетить их и построить прочные связи с хозяевами.

Практика ведения переговоров

Переговоры в Грузии — сложный процесс, в котором прямота уравновешивается уважением к отношениям и культурным нормам. Понимание этих нюансов имеет решающее значение для заключения успешных сделок.

Грузины отдают приоритет построению долгосрочных отношений, а не краткосрочным выгодам. Переговоры часто подразумевают первоначальные инвестиции в знакомство с другой стороной. Это соответствует коллективистской культуре Грузии, где социальная гармония и доверие имеют первостепенное значение. Прямая конфронтация, как правило, избегается. Переговорщики могут использовать тонкие намёки, пословицы или истории, чтобы донести своё сообщение. Это отражает важность сохранения лица и поддержания чувства взаимного уважения.

Переговоры могут быть длительными, с процессом возврата и поступательного движения, который включает в себя достижение консенсуса. Терпение и настойчивость являются необходимыми качествами для успеха. Обращение к эмоциям, чести и чувству справедливости может быть убедительной тактикой. Демонстрация готовности к компромиссу способствует возникновению чувства взаимности и уважения. Язык тела, выражения лица и жесты имеют значительный вес. Поддержание зрительного контакта и уверенный язык тела демонстрируют силу, в то время как чрезмерное беспокойство или негатив могут быть пагубными.

Переговоры часто следуют иерархической структуре. Уважение оказывается старшим или тем, кто занимает более высокое положение. В большинстве случаев решение принимается руководством компании. Понимание этой динамики обеспечивает ясную коммуникацию и позволяет избежать неуважения в процесе переговоров.

Праздники

В Грузии отмечается несколько национальных праздников, предписанных Трудовым кодексом Грузии. Это дни полного отдыха, и предприятия юридически обязаны предоставлять сотрудникам оплачиваемый отпуск. Вот некоторые из основных:

• Новый год (1 января).
• Православное Рождество (7 января). В этот день многие предприятия закрываются или работают по сокращенному графику.
• День Победы (9 мая). Хотя это не государственный праздник, многие предприятия закрываются или работают с сокращенным штатом.
• День независимости (26 мая). Широко распространены публичные празднования и официальные мероприятия.
• Успение Пресвятой Богородицы (28 августа). Ещё один значимый религиозный праздник в грузинской православной традиции, часто сопровождающийся закрытием предприятий.

Помимо национальных праздников, региональные праздники, характерные для разнообразного культурного ландшафта Грузии, также могут влиять на работу бизнеса. Эти праздники не являются официальными , но компании могут скорректировать графики на основе местных обычаев и предпочтений сотрудников. Вот несколько примеров:

• Алавердоба (2 сентября). Праздник урожая, отмечаемый в Кахетии, винодельческом регионе Грузии. Бизнес, связанный с производством вина или туризмом, может испытывать более высокую активность в этот период.
• Лутрофороба (13 февраля). Языческая традиция, соблюдаемая в некоторых регионах, особенно в Местии, включающая в себя верховую езду и рыцарские состязания. Компании, обслуживающие туристов, могут заметить небольшое увеличение активности.
• Городские праздники. В крупных городах, таких как Тбилиси или Батуми, часто отмечаются дни святых покровителей или местные фестивали, которые могут влиять на часы работы местных предприятий.